國網(wǎng)鄧州市供電公司上門消缺 把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶“心坎上”

　　中國電力網(wǎng)訊 “感謝你們每年用電高峰期都來檢查設(shè)備、消除故障，讓我們用電放心。”7月14日，鄧州市鋒遠機械加工有限公司負責(zé)人李經(jīng)理對前來進行走訪、檢查設(shè)備鄧州市供電公司人員說道。

　　隨著夏季負荷高峰的到來，該公司零距離上門服務(wù)各企業(yè)，為轄區(qū)內(nèi)大客戶把脈問診。通過現(xiàn)場了解用戶用電需求，認(rèn)真聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議，詳細掌握客戶用電設(shè)備以及應(yīng)急預(yù)案落實情況，結(jié)合用戶的安全管理現(xiàn)狀，清除用電設(shè)備在運行過程中存在的問題。同時，幫助用戶檢查是否存在線路老化、消防設(shè)備是否齊全、自備電源配備情況，對變壓器設(shè)備是否超載、漏油等進行檢查分析。對于排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達書面整改通知書，指導(dǎo)用戶做好安全用電隱患自查和整改，切實做到“排查無遺漏、原因不模糊”，將隱患排查工作做實做細，確保大客戶生產(chǎn)用電無憂。

　　下一步，該公司將持續(xù)開展大客戶走訪工作，常態(tài)化關(guān)注重要客戶負荷變化及線路、配變運行工況，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奠定基礎(chǔ)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到“心坎上”。