中國(guó)電力網(wǎng)訊7月17日，國(guó)網(wǎng)鄧州市供電公司開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，廣泛征集各類(lèi)用戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，落實(shí)供電公司承諾，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
該公司以開(kāi)展“供電服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”活動(dòng)抓手，牢固樹(shù)立“企業(yè)發(fā)展 服務(wù)社會(huì) 以人為本 共同成長(zhǎng)”的社會(huì)責(zé)任觀，開(kāi)展全市62萬(wàn)用戶(hù)大走訪活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷、真誠(chéng)聽(tīng)取各類(lèi)用戶(hù)的意見(jiàn)建議，從不同角度分析供電服務(wù)中存在問(wèn)題和短板，積極改進(jìn)。連日來(lái)，向政府、社區(qū)、村委會(huì)發(fā)放服務(wù)態(tài)度、故障搶修、繳費(fèi)方式、停電信息發(fā)布、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序、投訴及情況反映回復(fù)等客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查表。針對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題，該公司將認(rèn)真分析，查找原因，制定措施，完善制度，在以后的工作中不斷糾偏改錯(cuò)，有效提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧供用電關(guān)系。
評(píng)論