包頭供電分公司客服中心積極服務(wù)地方重點項目建設(shè)

　　中國電力網(wǎng)訊　虎年開新局，項目打頭陣。3月4日，包頭市重點項目弘元能源科技(包頭)有限公司供電方案制定完成。“有了你們供電公司的大力支持，我們這個項目少跑了很多路，能盡早施工了，為你們的服務(wù)點贊!”弘元能源科技的負責(zé)人向供電公司豎起了大拇指。包頭供電公司快速響應(yīng)企業(yè)用電需求，保障企業(yè)新增產(chǎn)能加速釋放。這是包頭公司聚焦重點工程項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

　　針對重點項目投產(chǎn)用電需求，包頭供電公司組織所屬單位，積極對接政府，通過提前獲取項目用電需求和計劃用電時間，建立重點項目清單，前移服務(wù)關(guān)口，主動服務(wù)客戶，指導(dǎo)客戶合理確定用能方式，配變?nèi)萘?、選址布局，超前搜集報裝資料、編制供電方案，為客戶報裝程序及時啟動打下基礎(chǔ)。以“寧讓電等企業(yè)，不讓企業(yè)等電”的供電服務(wù)保障項目落地。

　　2月28日，弘元能源科技(包頭)有限公司到包頭公司A級廳申請報裝，鑒于疫情影響人員不能到現(xiàn)場勘查，客服中心積極主動與客戶對接，安排經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理，與固陽分公司聯(lián)合利用視頻進行現(xiàn)場勘查。雖然此項工程整體容量大，供電方案較復(fù)雜，客服工作人員積極與相關(guān)單位及部門進行了溝通，對于遇到的接入電源等問題進行了協(xié)調(diào)解決，優(yōu)化供電方案，受理客戶報裝后2個工作日即為客戶確定了供電方案并答復(fù)客戶。據(jù)悉，弘元能源科技(包頭)有限公司是市重點工程，落地固陽縣，生產(chǎn)產(chǎn)品高純納米硅及高純晶硅，總投資1157277萬元，終期負荷600000KW，全場定員1700人，對當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)和緩解就業(yè)壓力具有極其重要意義。

　　包頭供電公司各單位針對全市重點項目組建“1+N”服務(wù)專班，提供“一對一”跟蹤和“一條龍”全過程服務(wù)，通過應(yīng)急謀遠，急事急辦、特事特辦等優(yōu)化營商環(huán)境舉措，2022年截至目前保障了包鋼鋼聯(lián)股份公司、通威高純晶硅、土右新特硅等6項重點項目建設(shè)，讓客戶“獲得電力”指數(shù)不斷上升，讓包頭市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的春天因電而生。