中國電力網(wǎng)訊 為深入貫徹落實公司關(guān)于“優(yōu)化營商環(huán)境”決策部署，并同時開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為用戶辦實事”活動，全面提升電力客戶電力獲得感，7月16日上午，烏力吉供電營業(yè)所積極開展“蒙電服務(wù)—進(jìn)家庭”宣傳活動。
“歡迎你們,這么熱的天過來看我,真是辛苦了。”說話間馬大爺熱情的與宣傳人員握手，臉上堆滿笑容。工作人員進(jìn)入院子后，首先對院內(nèi)線路進(jìn)行檢查，詢問了屋內(nèi)電器設(shè)備運(yùn)行情況。同時，宣傳人員熱情地講解了日常生活中的安全用電知識和觸電急救知識，以及最新的電價政策，“既然現(xiàn)在的電價都這么優(yōu)惠了，為什么我感覺每個月繳的電費(fèi)使用的特別快?”在用戶提出疑問后，工作人員為用戶進(jìn)行了家庭用能分析和指導(dǎo)用戶如何節(jié)約用電，并且詳細(xì)的告訴了用戶家里哪些電器用電最厲害。隨后宣傳人員手把手教會了馬大爺如何通過蒙電e家和第三方軟件繳納電費(fèi)。
本次“蒙電服務(wù)—進(jìn)家庭”活動，主動向用戶征集在用電過程中存在的問題意見和建議，累計發(fā)放“三零”服務(wù)指南、安全用電宣傳冊、95598宣傳冊、電費(fèi)繳納服務(wù)指南等宣傳材料50冊。
下一步，烏力吉供電所將服務(wù)帶進(jìn)家庭，為幫扶群體提供“點對點”服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶“獲得電力感”及滿意度，同時結(jié)合不同客戶用電需求，開展更具針對性的服務(wù)，切實解決廣大電力客戶在用電過程中所產(chǎn)生的實際問題。
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