8月18日從國網(wǎng)浙江省電力有限公司獲悉，該公司日前在“營銷大腦管理駕駛艙”平臺(tái)發(fā)布電力營銷百科智能體，可為業(yè)務(wù)人員提供一站式知識(shí)服務(wù)支撐，提升營銷管理工作的數(shù)智化水平。該智能體上線以來，已累計(jì)解答業(yè)務(wù)問題4800余次，大幅縮短供電員工信息獲取時(shí)間。
據(jù)了解，電力營銷百科智能體基于光明電力大模型，整合營銷政策文件等多源數(shù)據(jù)，應(yīng)用文本語義向量模型以及文檔與網(wǎng)頁數(shù)據(jù)提取工具切片技術(shù)，是一款電力營銷智能知識(shí)引擎應(yīng)用。該智能體集成了營銷各專業(yè)問題、法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作手冊等多源數(shù)據(jù)，可通過國網(wǎng)浙江電力營銷專業(yè)人工智能統(tǒng)一入口“e電千問”和知識(shí)服務(wù)平臺(tái)“浙電知乎”訪問，為供電員工提供營銷知識(shí)問答服務(wù)。
電力營銷百科智能體能快速匹配政策原文，以多輪對話的互動(dòng)式服務(wù)幫助業(yè)務(wù)人員梳理知識(shí)要點(diǎn)及脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)問答服務(wù)“秒級響應(yīng)”，還可依托大模型的語義理解能力，自動(dòng)定位到政策原文中的具體章節(jié)等關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)答案來源一鍵溯源。
當(dāng)檢索結(jié)果涉及多個(gè)文件時(shí)，電力營銷百科智能體支持多文件并行彈窗對比，便于供電員工對不同文件的條款細(xì)節(jié)進(jìn)行交叉校驗(yàn)。此外，該智能體在滿足基本問答需求的基礎(chǔ)上，利用大模型的邏輯推理能力，還能給出相似推薦問題及參考答案，輔助供電員工了解政策變化及要點(diǎn)。(王慶娟 肖云亮)
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