“當(dāng)前正是沂源黃金桃入庫的關(guān)鍵期，桃子出入庫、保鮮都離不開電力。感謝供電公司的師傅們上門幫我們查安全、解難題，給你們點(diǎn)個大大的贊!”9月13日，淄博市沂源縣東里鎮(zhèn)東安村一大型果品恒溫庫的負(fù)責(zé)人向前來走訪的國網(wǎng)沂源縣供電公司工作人員致謝。
目前，正值“早黃金”“新世紀(jì)”黃金桃豐收季，為保障冷藏企業(yè)用電穩(wěn)定可靠，連日來，國網(wǎng)沂源縣供電公司多名員工針對轄區(qū)果品儲藏企業(yè)上門服務(wù)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、用電管理人員進(jìn)行了交流和安全督導(dǎo)，對冷庫的供用電線路、變壓器、電源開關(guān)、制冷設(shè)備、升降機(jī)、漏電保護(hù)器等進(jìn)行了全面“健康體檢”，不放過任何一個隱患盲點(diǎn)。工作人員重點(diǎn)對該企業(yè)的用電負(fù)荷、電壓質(zhì)量、三相平衡等進(jìn)行了分析和研判，指導(dǎo)企業(yè)用電生產(chǎn)管理人員在用電集中時段，做好負(fù)荷管控和設(shè)備安全管理，講解安全用電知識和一般故障的排除方法，增強(qiáng)企業(yè)安全用電的“免疫力”。檢查期間，工作人員耐心解答客戶用電需求疑問，提供新裝及變更業(yè)務(wù)辦理告知書，并介紹了業(yè)務(wù)全流程及“一證辦理”、“投資到紅線”等優(yōu)化營商環(huán)境政策，方便客戶辦理各類用電業(yè)務(wù)。
入秋以來，國網(wǎng)沂源縣供電公司進(jìn)一步完善服務(wù)對接機(jī)制，主動對全縣200多家果品儲藏企業(yè)持續(xù)開展用電走訪服務(wù)活動，為企業(yè)客戶送上安全用電“大禮包”。工作人員科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用電、安全用電，用實(shí)際行動做好水果“銷售季”的用電跟蹤服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)用電的“電參謀”“電管家”，保障企業(yè)秋季生產(chǎn)用電無憂，為鄉(xiāng)村企業(yè)振興、果農(nóng)增收致富助力。
下一步，國網(wǎng)沂源縣供電公司將持續(xù)立足客戶視角，聚焦一流電力營商環(huán)境建設(shè)，科學(xué)合理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)舉措，全面提升“獲得電力”服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)提升企業(yè)、群眾電力獲得感和滿意度。(李強(qiáng) 齊春菊 沈忱)
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