3月17日，國網(wǎng)修水縣供電公司在馬家洲廣場舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日”主題宣傳活動。活動以“共筑滿意消費”為年度主題，聚焦電力服務(wù)優(yōu)化與消費者權(quán)益保護，通過智能繳費推廣、安全用電科普、現(xiàn)場答疑解惑等形式，助力群眾便捷用電、安全用電，營造安全放心的用電環(huán)境。
活動現(xiàn)場，該公司工作人員通過展板展示、一對一指導(dǎo)等方式，向群眾推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP功能。該平臺支持電費查詢、在線繳費、用電申請、故障報修等全流程服務(wù)，并特別針對老年用戶簡化操作流程。工作人員重點提醒群眾警惕“充值返利”“低價代繳”等詐騙信息，引導(dǎo)通過官方渠道繳費，避免財產(chǎn)損失。
另外，結(jié)合春季用電高峰及潮濕天氣特點，該公司設(shè)置安全用電知識講解區(qū)，通過案例分析講解電器火災(zāi)防范、漏電保護裝置使用、雷雨天氣安全注意事項等，并現(xiàn)場演示家用電器正確操作方法。工作人員還針對峰谷電價申請、節(jié)能設(shè)備選擇等熱點問題進行詳細解讀，幫助群眾降低用電成本。
“以前繳電費得跑營業(yè)廳，現(xiàn)在手機一點就能搞定，還能申請峰谷電價，省時又省錢!”市民王阿姨在工作人員指導(dǎo)下完成操作后贊不絕口。
公司供用電部負責(zé)人表示，此次宣傳是深化“你用電·我用心”服務(wù)理念的重要實踐，后續(xù)將持續(xù)開展社區(qū)用電義診、企業(yè)電能替代指導(dǎo)等延伸服務(wù)，并依托數(shù)字化平臺精準響應(yīng)客戶需求，推動電力服務(wù)向“主動化、智能化”轉(zhuǎn)型。
據(jù)統(tǒng)計，活動當天發(fā)放《智能繳費指南》《安全用電手冊》等資料200余份，協(xié)助80余名用戶完成APP注冊，解答用電咨詢100余人次。下一步，該公司將以“3·15”為契機，進一步強化電力服務(wù)與民生需求的精準對接，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入動能。
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