9月5日，青海長河礦業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)車間內(nèi)機(jī)器轟鳴，流水線高速運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)輸車輛滿載著產(chǎn)品駛出廠區(qū)……
“多虧你們同步開展辦電流程，節(jié)省了很多工程前期手續(xù)辦理時間，生產(chǎn)車間才能順利按期投產(chǎn)。車間接上正式電后一切正常。”青海長河公司負(fù)責(zé)人葉云對上門回訪的海西供電公司客戶服務(wù)中心客戶經(jīng)理張庭榕說。
供電員工走訪青海長河公司，了解企業(yè)用電需求。何啟金 攝
青海長河公司位于格爾木市烏圖美仁鄉(xiāng)，是一家從事礦產(chǎn)資源勘探開發(fā)和鋅、銅、鉛有色金屬采選的企業(yè)。今年5月，該企業(yè)向海西供電公司提交了用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請，需要新建110千伏受電工程，報(bào)裝容量1.6萬千伏安。
接到申請后，海西供電公司組建了重點(diǎn)項(xiàng)目“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助客戶倒排受電工程施工計(jì)劃，全程為客戶提供技術(shù)支撐，及時協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的用電問題。
“開始我還擔(dān)心工程線路要穿越沙漠，跨越鐵路公路，施工環(huán)境復(fù)雜，可能會耽誤生產(chǎn)車間投運(yùn)時間。結(jié)果在臨電施工的同時，你們同步考慮了正式用電的需求。這樣一來，項(xiàng)目基建完工后就立即接入正式用電。”葉云說。
以往，企業(yè)需要取得項(xiàng)目工程建設(shè)許可證后才能啟動一系列辦電流程。海西供電公司將高壓用電報(bào)裝的申請及供電方案答復(fù)流程嵌入到項(xiàng)目工程建設(shè)許可階段，在企業(yè)提交用電需求之前就出具供電方案預(yù)答復(fù)，幫助客戶更有針對性地開展用電方案設(shè)計(jì)。該公司還主動梳理企業(yè)建設(shè)受電工程時可能遇到的問題，原計(jì)劃8月底投運(yùn)的青海長河公司110千伏受電工程提前到8月22日投運(yùn)。
海西供電公司實(shí)行“項(xiàng)目長”負(fù)責(zé)制，由“項(xiàng)目長”跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展，客戶經(jīng)理對在建的重點(diǎn)項(xiàng)目按照“一天一核實(shí)、一周一現(xiàn)場、兩周一協(xié)調(diào)”原則，嚴(yán)控項(xiàng)目工期，在客戶申請臨時用電時，協(xié)助測算正式用電的申請容量，進(jìn)一步縮短企業(yè)接電時間。同時，該公司推行電力外線工程規(guī)劃審批代辦、客戶工程無償監(jiān)理等服務(wù)舉措，結(jié)合客戶的接電時間以及周邊網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電源點(diǎn)分布，啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客戶臨時用電和永久用電的有機(jī)結(jié)合。
“我們將服務(wù)觸點(diǎn)前移至項(xiàng)目立項(xiàng)階段，落實(shí)大客戶定制服務(wù)等舉措，超前啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)，讓企業(yè)拿地即開工、開工即用電。”張庭榕介紹。今年，海西供電公司已為16戶重點(diǎn)客戶投運(yùn)增容工程，共增加用電容量79.28萬千伏安。(許小萍)
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