中國電力網(wǎng)訊 “供電服務(wù)‘十項(xiàng)承諾’內(nèi)容有哪些?”9月11日，國網(wǎng)伊通縣供電公司客服中心工作人員深入轄區(qū)內(nèi)營業(yè)場(chǎng)所，開展供電服務(wù)檢查，確保人民群眾用上“滿意電”。
今年以來，該公司多次組織專業(yè)人員深入基層供電所檢查服務(wù)情況，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決問題。同時(shí)宣講服務(wù)政策規(guī)定和上級(jí)文件精神，通報(bào)典型案例，引導(dǎo)員工樹牢“以客戶為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性和規(guī)范性。此外，工作人員還前往業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)，檢查工程實(shí)施情況，要求供電所嚴(yán)格落實(shí)報(bào)裝流程和“三零三省”要求，加強(qiáng)工程節(jié)點(diǎn)管理，保證客戶按時(shí)用電，嚴(yán)格落實(shí)報(bào)裝紀(jì)律，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象。
下一步，該公司將持續(xù)貫徹供電服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)“十百千”專項(xiàng)行動(dòng)，加大服務(wù)指導(dǎo)力度，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管和專項(xiàng)監(jiān)督，全力提升電力服務(wù)水平。(文/計(jì)蘊(yùn)寧、圖/張媛媛)
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