中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛 ) 隨著春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為確保返鄉(xiāng)人員能用上安全電、放心電，1月2日，鄧州市供電公司積極響應(yīng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，依托服務(wù)網(wǎng)格，上門走訪返鄉(xiāng)用戶。
組織工作人員提前與村委溝通，了解近期返鄉(xiāng)用戶的基本情況，合理確定走訪名單，量身定制走訪提綱，提高走訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性。走訪過(guò)程中，工作人員向返鄉(xiāng)客戶面對(duì)面宣傳了安全用電常識(shí)、電費(fèi)電價(jià)政策及優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)舉措，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑，通過(guò)與客戶面對(duì)面的溝通走訪，滿足客戶所需，得到了客戶好評(píng)。
下一步，該公司將持續(xù)開展返鄉(xiāng)用戶大走訪，及時(shí)為客戶排憂解難，主動(dòng)為用戶送上優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，把“暖心電、安全電”送進(jìn)千家萬(wàn)戶，確保返鄉(xiāng)人員度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)線路巡視、用戶側(cè)安全用電隱患排查，為重要用戶用電保駕護(hù)航。
評(píng)論