中國(guó)電力網(wǎng)訊 7月20日，鄧州市供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來(lái)到河南歲氏木業(yè)有限公司，開展上門服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)用電情況后，該公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員根據(jù)用戶當(dāng)前用電需求對(duì)該用戶用電方案再次進(jìn)行梳理和調(diào)整，并主動(dòng)為用戶用電設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保企業(yè)用上放心電、安全電。
今年以來(lái)，該公司組織焦裕祿黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，因地制宜，建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期開展企業(yè)客戶走訪活動(dòng)和服務(wù)質(zhì)效提升專項(xiàng)工作。在走訪過程中，黨員服務(wù)隊(duì)通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流，精準(zhǔn)掌握企業(yè)目前用電需求及生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行情況，收集企業(yè)對(duì)用電的需求以及供電服務(wù)工作等方面的意見和建議。 同時(shí)， 制定“一企一策”方案，積極開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”供電服務(wù)，主動(dòng)上門開展延伸服務(wù)，為企業(yè)量身定制設(shè)備升級(jí)改造方案。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)溝通，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除，并在人員、技術(shù)方面提供有力支持，保障企業(yè)用電可靠。
截至目前，鄧州市供電公司已走訪高壓客戶134戶，解決客戶訴求45件，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶用電的獲得感和滿意度，助力企業(yè)提振信心、穩(wěn)步發(fā)展。
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