河南鄧州市供電公司完善信息優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網訊 “這個電費余額短信提醒真是太有必要了,再也不用擔心無法查看電費信息了!7月20日，”家住南橋店社區(qū)的吳先生對工作人員這樣講。

　　為提高的客戶用電滿意度，提升服務的精準度，便于將客戶用電信息更快、更準確的傳遞到每位客戶手中，今年以來，該公司針對智能電表輪換中部分客戶聯(lián)系信息缺失的情況進行完善補充。一是廣泛動員。通過工作人員實地聯(lián)系物業(yè)或其業(yè)主委員會，由物業(yè)及委員會在小區(qū)微信群里發(fā)布相關信息，尋找未存有聯(lián)系信息的客戶。二是耐心講解。遇到年齡大的以及不理解直接“登記”聯(lián)系方式的客戶，工作人員將電費通知事宜詳情告知，耐心解釋，爭取理解并登記聯(lián)系方式。三是溫馨提示。對于采用多種方式仍未尋找到聯(lián)系方式的客戶，工作人員在其住址粘貼溫馨提示，并留下自己聯(lián)系方式，以便客戶了解此項事宜，并方便主動聯(lián)系工作人員完善信息。

　　下一步，該公司將持續(xù)加大工作力度，深入社區(qū)和物業(yè)，進一步走到群眾身邊，持續(xù)提升提升優(yōu)質服務水平。