中國電力網(wǎng)訊 近日，烏海市建星機械公司將一面寫有“和諧電力衛(wèi)士，高新企業(yè)后盾”的錦旗送到礦區(qū)分局用電檢查班，并對該分局工作人員盡職盡責、熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務給予高度贊揚和誠摯感謝。
前段日子，礦區(qū)分局工作人員對該用戶例行開展安全檢查，過程中該用戶反映近期用電量沒有太大變化，但電費異常偏高。
為了讓客戶用上”明白電、放心電“，分局工作人員立即開展了電費異常分析。首先，通過采控系統(tǒng)和抄表數(shù)據(jù)分析對比，確定抄表正確無誤。隨后，工作人員從線損變損、電價執(zhí)行、基本電費等方面，排除了計費參數(shù)問題。隨即工作人員檢查發(fā)現(xiàn)電費發(fā)行單中力率電費偏高，初步鎖定了“故障點”。到達用戶設備現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)該用戶無功補償裝置某接線柱松動，造成該裝置不能正常工作。最后，用電檢查班人員耐心為用戶解釋了投入無功補償裝置的好處，并建議客戶定期對該設備進行檢查。
“和諧電力衛(wèi)士，高新企業(yè)后盾”，這面錦旗不僅是對礦區(qū)分局工作的一份感謝，更是對優(yōu)質(zhì)服務的一份肯定，礦區(qū)分局將繼續(xù)用行動詮釋責任，用無微不至的服務踐行著人民電業(yè)為人民的服務宗旨。
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