中國電力網(wǎng)訊 “請(qǐng)A001號(hào)用戶到3號(hào)窗口辦理”伴隨著清脆的叫號(hào)聲，包頭供電局客服中心A級(jí)大廳迎來了今日第一位用戶。“您好師傅，請(qǐng)坐，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，我來報(bào)裝。”客戶代表在了解客戶報(bào)裝需求后得知，此戶為內(nèi)蒙古通威高純晶硅有限公司想要辦理增容業(yè)務(wù)，增加容量54.6萬kVA用于220KV變電站生產(chǎn)?？蛻舸硐蚩蛻籼峁I(yè)務(wù)辦理告知書，并告知客戶需提供用電主體有效身份證明和與用電地址一致的物業(yè)權(quán)屬證明，“目前220KV變電站的土地手續(xù)還未下發(fā)，但現(xiàn)場(chǎng)負(fù)荷不夠，急需用電，這可怎么辦......”客戶焦急的說到，客戶代表忙跟客戶解釋道：有用電主體有效身份證明并簽署客戶承諾書便可以實(shí)行一證受理，在約定的時(shí)間內(nèi)提供來土地手續(xù)即可。客戶一聽，連連點(diǎn)頭稱贊這個(gè)政策好!
自開展優(yōu)化營商環(huán)境以來，包頭供電局客服中心嚴(yán)格按照“主動(dòng)服務(wù)、一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則，開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。并實(shí)施“一次性告知”“一證受理”“報(bào)裝資料容缺制”“同城異地受理”、“首問負(fù)責(zé)制”等服務(wù)，大力推廣95598網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、蒙電E家、蒙速辦APP等線上業(yè)務(wù)辦理渠道，把優(yōu)化營商環(huán)境舉措落到實(shí)處，真正做到處處都是營商環(huán)境，人人都是形象使者。
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