保證用電送到家，延伸服務(wù)暖人心

　　中國電力網(wǎng)訊  “您好，我家里停電了，能不能請您過來幫忙處理一下。”

　　7月20日18點，陽光雅居客戶蘇先生撥打青山供電分局幸福營銷站許燁手機尋求電力幫助。此時，許燁已經(jīng)在回家的路上，但是考慮到客戶迫切用電的心情，許燁迅速調(diào)頭并聯(lián)系站內(nèi)其他工作人員，共同驅(qū)車返回單位，取上安全工器具，趕往報修現(xiàn)場。

　　到達現(xiàn)場后，工作人員與蘇先生進行簡單溝通，初步判斷故障原因。隨后，工作人員利用低壓驗電筆對疑似故障點逐一排查，最終，確認故障為客戶家中漏電保護器損壞，依照供電產(chǎn)權(quán)，屬于客戶自維部分。故障雖已查明，但是蘇先生不知哪里可以購買漏電保護器。為保證客戶正常用電，幸福站工作人員立即開展延伸服務(wù)，為客戶更換備用漏電保護器。隨著“啪”的一聲，蘇先生家中復(fù)電，工作人員確認客戶家中用電器穩(wěn)定運行后，方才離去。

　　21日上午，蘇先生致電幸福站，對工作人員專業(yè)及時，熱情周到的服務(wù)表示感謝和認可。