本網(wǎng)訊 3月15日24時，大唐灞橋熱電廠圓滿完成歷時四個月的冬季供暖任務(wù)。
在2021至2022年的供暖季，該廠供暖面積較上年增加74萬平方米，多個新建住宅小區(qū)首次用熱，供熱滿意度在西安市大型供熱企業(yè)中名列前茅，贏得居民和西安市相關(guān)政府部門的認(rèn)可。
自開栓供暖以來，該廠本著“供熱無小事”、供暖問題“及時受理、優(yōu)先處置”的工作原則，以“智能化熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)平臺”為依托，以入戶測溫為抓手，以零投訴為目標(biāo)，在供暖前認(rèn)真制定《供熱應(yīng)急預(yù)案》和《啟動供暖季服務(wù)保障工作方案》，嚴(yán)格落實西安市集中供熱要求和集團公司采暖季工作部署。
該廠持續(xù)優(yōu)化供熱異常上報流程，加強跟蹤督辦效果，簡化工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行熱網(wǎng)巡檢工作，供熱有關(guān)崗位均做到無節(jié)假日備崗，通訊保持暢通，發(fā)現(xiàn)異常即時接收、立項派遣、快速處置，閉環(huán)督辦；加強值班值守，強化協(xié)調(diào)溝通，執(zhí)行24小時值班響應(yīng)熱用戶訴求，相關(guān)部門緊密聯(lián)系、統(tǒng)一調(diào)度熱網(wǎng)運行狀態(tài)。供熱服務(wù)中心熱網(wǎng)運行專工定期統(tǒng)計熱網(wǎng)數(shù)據(jù)，梳理供暖情況，分析供暖問題中的重點和難點，制作日報、周報、月報，為該廠熱電聯(lián)產(chǎn)決策提供第一手資料。
特別是在西安市新冠肺炎疫情嚴(yán)控的1月份，該廠克服物資運輸緊張、天氣寒冷等困難，迅速部署封閉管理值班，廣大干部職工“舍小家，為大家”，確保了抗疫關(guān)鍵時期的電力、熱力的穩(wěn)定供應(yīng)。
此外，該廠嚴(yán)控?zé)峋W(wǎng)經(jīng)濟效益，緊跟氣溫變化趨勢，科學(xué)調(diào)整熱網(wǎng)運行，有效提高供熱經(jīng)濟效益。在此供熱季，工單總數(shù)辦結(jié)率100%，較去年同期接收工單減少746條，同比降低91%，同時收到多個居民小區(qū)來電致謝，優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)獲得熱用戶的良好口碑。
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