“現(xiàn)在咱們村的機(jī)井都改成智能設(shè)備了，只要拿手機(jī)登錄‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP掃一掃就能澆地。機(jī)井旁都張貼著操作流程和服務(wù)電話，有什么問題可以隨時(shí)給供電公司打電話。”3月16日，河北省衡水市冀州區(qū)漳淮鄉(xiāng)北內(nèi)漳村村委會的大喇叭廣播著掃碼澆地的消息。
近期農(nóng)業(yè)灌溉陸續(xù)開展，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在河北省試點(diǎn)上線掃碼澆地服務(wù)，讓農(nóng)村排灌客戶可以掃碼支付、自助用電、實(shí)時(shí)結(jié)算。這不僅可以在春灌期間緩解基層供電所短期集中裝表接電和排查私拉亂接安全隱患的壓力，也方便農(nóng)戶了解自己的灌溉費(fèi)用。
據(jù)悉，為全力服務(wù)春耕春灌，國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心提前部署，細(xì)化落實(shí)方案，開通春耕春灌綠色精準(zhǔn)服務(wù)通道，強(qiáng)化春耕春灌協(xié)同保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制，支撐省公司提升春耕春灌保障能力。國網(wǎng)客服中心依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP及95598網(wǎng)站，全方位、多渠道發(fā)布春耕春灌用電知識、電價(jià)電費(fèi)、農(nóng)業(yè)設(shè)備維護(hù)等信息，滿足農(nóng)村客戶的用電服務(wù)需求;及時(shí)通過各線上渠道更新關(guān)于春耕春灌的宣傳主題及信息資訊，增強(qiáng)客戶對春耕春灌保服務(wù)工作的理解和支持。
國網(wǎng)客服中心將發(fā)揮全渠道作用，深入開展春耕春灌客戶訴求分析，優(yōu)化服務(wù)策略，進(jìn)一步完善優(yōu)化“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP掃碼澆地功能，并陸續(xù)在其他省份推廣上線，全力保障春耕春灌可靠用電。(劉翠)
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