3月22日，國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司完成了“數(shù)字化竣工檢驗(yàn)”平臺(tái)的工程設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備三大市場(chǎng)相關(guān)信息的數(shù)據(jù)治理工作，提高三大市場(chǎng)電力服務(wù)單位的信息準(zhǔn)確性。
為了向客戶(hù)提供透明化、高效化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位、全壽命的電氣設(shè)備健康服務(wù)，國(guó)網(wǎng)福建電力打造“數(shù)字化竣工檢驗(yàn)”平臺(tái)，并在福州供電公司試點(diǎn)開(kāi)展客戶(hù)設(shè)備數(shù)字化驗(yàn)收，提升客戶(hù)工程竣工驗(yàn)收質(zhì)效。
工程驗(yàn)收“云上辦”
“您的項(xiàng)目涉網(wǎng)部分已驗(yàn)收合格，我們將立刻安排送電。”3月19日，福州供電公司營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)及大客戶(hù)中心驗(yàn)收經(jīng)理蔣吹云等驗(yàn)收專(zhuān)家在中國(guó)電建集團(tuán)公司福州地鐵5號(hào)線施工用電項(xiàng)目建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)，用手持移動(dòng)作業(yè)終端完成了用電項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。整個(gè)過(guò)程用時(shí)僅50分鐘。
“我們用‘數(shù)字化竣工檢驗(yàn)’平臺(tái)開(kāi)展客戶(hù)工程竣工驗(yàn)收，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間由過(guò)去的兩個(gè)多小時(shí)縮短到1個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。”蔣吹云說(shuō)，該平臺(tái)可快速查詢(xún)驗(yàn)收條款、典型缺陷，智能生成竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，以電子圖檔公開(kāi)呈現(xiàn)缺陷信息。
過(guò)去，為客戶(hù)工程竣工驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收人員需要在現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備與設(shè)計(jì)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡、驗(yàn)收意見(jiàn)單等資料之間來(lái)回切換，并手寫(xiě)驗(yàn)收意見(jiàn)單，最終形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。這種模式效率低，也無(wú)法深層次分析海量驗(yàn)收數(shù)據(jù)。
為了提升客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程驗(yàn)收質(zhì)效，國(guó)網(wǎng)福建電力開(kāi)展客戶(hù)工程“云驗(yàn)收”，在SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立數(shù)字化驗(yàn)收平臺(tái)，將分專(zhuān)業(yè)的竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡、典型缺陷庫(kù)、竣工驗(yàn)收意見(jiàn)單等信息導(dǎo)入移動(dòng)作業(yè)終端。
“驗(yàn)收專(zhuān)家用手持移動(dòng)作業(yè)終端掃碼，一鍵獲取任務(wù)工單，根據(jù)內(nèi)置的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展客戶(hù)工程驗(yàn)收。完成竣工驗(yàn)收后，系統(tǒng)可自動(dòng)生成電子化驗(yàn)收結(jié)果診斷報(bào)告單。對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建‘健康檔案’，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收記錄無(wú)紙化和缺陷影像化。”國(guó)網(wǎng)福建電力營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)處處長(zhǎng)黃荷說(shuō)，客戶(hù)工程驗(yàn)收數(shù)字化、規(guī)范化，可以削減驗(yàn)收人員的自由裁量權(quán)，提高驗(yàn)收準(zhǔn)確性和效率。
驗(yàn)收時(shí)間大幅縮短
國(guó)網(wǎng)福建電力“數(shù)字化竣工檢驗(yàn)”平臺(tái)與網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP“辦電e助手”模塊貫通?？蛻?hù)可上傳現(xiàn)場(chǎng)施工、電力設(shè)備照片和電子版報(bào)驗(yàn)資料。技術(shù)人員通過(guò)客戶(hù)上傳的圖片，可遠(yuǎn)程開(kāi)展預(yù)驗(yàn)收等工作，指導(dǎo)客戶(hù)消除施工工藝缺陷，提高竣工驗(yàn)收一次通過(guò)率?？蛻?hù)還可通過(guò)“辦電e助手”在手機(jī)上完成簽名確認(rèn)，并領(lǐng)取項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
3月16日，福州市城鄉(xiāng)建總集團(tuán)有限公司的專(zhuān)用變壓器增容項(xiàng)目一次通過(guò)竣工驗(yàn)收。該公司項(xiàng)目經(jīng)辦人李金健登錄網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，在“辦電e助手”中對(duì)竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行了電子簽名確認(rèn)和在線查收。
“供電公司這種服務(wù)方式真是高效便捷。”李金健說(shuō)：“我通過(guò)‘辦電e助手’上傳設(shè)備圖片，負(fù)責(zé)驗(yàn)收工作的客戶(hù)經(jīng)理提供線上指導(dǎo)并提出整改意見(jiàn)，我們及時(shí)進(jìn)行了整改，確保工程一次通過(guò)竣工驗(yàn)收。”
從2020年4月平臺(tái)投運(yùn)至今，國(guó)網(wǎng)福建電力已在1120項(xiàng)高壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目中使用平臺(tái)進(jìn)行“云驗(yàn)收”，平均每個(gè)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的驗(yàn)收時(shí)間由4～5天減少到2～3天。其中，平均現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)長(zhǎng)由170分鐘減少至50分鐘。同時(shí)，該公司客戶(hù)工程中過(guò)去多次出現(xiàn)的計(jì)量二次接線錯(cuò)誤、計(jì)量柜門(mén)未接地等典型缺陷已基本消除，首檢缺陷平均數(shù)由5.3個(gè)減少至3.1個(gè)，一次驗(yàn)收通過(guò)率由79%提高至88%。
增值服務(wù)公開(kāi)透明
國(guó)網(wǎng)福建電力“數(shù)字化竣工檢驗(yàn)”平臺(tái)還建立了驗(yàn)收數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，統(tǒng)一存儲(chǔ)移動(dòng)服務(wù)終端回傳竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、缺陷設(shè)備整改前后圖片檔案和工程設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備情況等信息，強(qiáng)化全過(guò)程監(jiān)督管控，還可為客戶(hù)提供個(gè)性化運(yùn)維指導(dǎo)等增值服務(wù)。
“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求、缺陷信息全透明，客戶(hù)可自主查詢(xún)驗(yàn)收結(jié)果。”黃荷介紹。
國(guó)網(wǎng)福建電力應(yīng)用“數(shù)字化竣工檢驗(yàn)”平臺(tái)開(kāi)展涉及設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備3大市場(chǎng)多個(gè)維度的大數(shù)據(jù)分析，圍繞驗(yàn)收通過(guò)率、缺陷信息、設(shè)備使用情況、客戶(hù)投訴反饋情況等方面構(gòu)建電力服務(wù)單位評(píng)價(jià)指標(biāo)，設(shè)置各指標(biāo)權(quán)重，自動(dòng)依據(jù)指標(biāo)權(quán)重完成電力服務(wù)單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分。該公司還結(jié)合業(yè)擴(kuò)專(zhuān)家依據(jù)各電力服務(wù)單位業(yè)績(jī)信息盲審給出的結(jié)果，建立設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備等電力服務(wù)單位業(yè)績(jī)“好評(píng)、差評(píng)”資料庫(kù)，為客戶(hù)設(shè)備后期運(yùn)維管理提供指導(dǎo)幫助。
國(guó)網(wǎng)福建電力將整合竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告與用電檢查管理、用電安全管理、設(shè)備缺陷管理和隱患排查情況，在SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)上推出高壓客戶(hù)設(shè)備“用電健康碼”，為客戶(hù)設(shè)備后期管理提供參考依據(jù)，提升設(shè)備全壽命周期管理水平。
評(píng)論