江蘇蘇州供電公司以“黨建+”工程提升服務水平

　　8月18日，國家電網江蘇電力(張家港電引擎)共產黨員服務隊開展“清涼護航”專項行動，對張家港市樂余鎮(zhèn)商貿街內的商戶開展安全用電檢查，保障商戶用電安全可靠。此次專項行動是蘇州供電公司“黨建+優(yōu)質服務”系列活動之一。

蘇州供電公司員工檢查新能源汽車充電樁，排查安全隱患。陳驊 攝

　　近年來，蘇州供電公司堅持以“服務群眾、服務企業(yè)、服務社會”為目標，實施“黨建+”工程，形成“有呼必應、有難必幫”的常態(tài)化、長效化、制度化服務體系，激活服務企業(yè)、惠及民生的“一池春水”。

　　聯(lián)合攻關 破解項目接電難題

　　5月16日，中國中醫(yī)科學院西苑醫(yī)院蘇州醫(yī)院順利通電。項目建設過程中，蘇州供電公司組織黨員聯(lián)合攻關隊創(chuàng)新服務模式，多方協(xié)同，精準施策，保障項目安全可靠接電。

　　作為省級重大項目、蘇州市首個國家區(qū)域醫(yī)療中心，中國中醫(yī)科學院西苑醫(yī)院蘇州醫(yī)院對供電可靠性、電能質量和容量保障都提出了更高要求。為確保西苑醫(yī)院蘇州醫(yī)院項目順利推進，2024年8月開工前，蘇州吳中區(qū)供電公司提前介入，第一時間抽調營銷、配電等專業(yè)黨員骨干，組建黨員聯(lián)合攻關隊。該公司負責人擔任“項目長”，設置項目經理、客戶經理的“雙經理”負責制，提前了解醫(yī)院的實際用電需求、發(fā)展規(guī)劃，制訂最優(yōu)供電接入方案。

　　黨員聯(lián)合攻關隊建立重大項目用電服務檔案，記錄項目的用電需求、施工進度和存在問題，上門走訪客戶，了解項目詳情。走訪中，隊員們了解到，由于項目主體、建設方出現(xiàn)變更等，內部受電工程預計比原計劃推遲兩個月，無法趕在今年二季度前完成施工。黨員聯(lián)合攻關隊協(xié)助項目方根據(jù)投運時間倒排各環(huán)節(jié)時間節(jié)點，開展每日進度跟蹤通報，助推內部受電工程與外部開關站工程“并聯(lián)”施工，最終搶回了寶貴的時間，滿足了項目的用電需求。

　　2024年以來，蘇州供電公司在省市縣重大項目建設中推行“黨建+重大項目”模式，成立了9支跨專業(yè)、跨部門的黨員聯(lián)合攻關隊，完成了亨通高速通信電纜等24個項目的接電服務。

　　黨建聯(lián)盟 助力“高效辦成一件事”

　　“以前裝充電樁得跑供電公司、社區(qū)、物業(yè)好幾個地方，現(xiàn)在方便多了。在手機‘蘇服辦’APP上把材料上傳，‘充電樁報裝一件事’服務就全搞定了，再也不用來回折騰。”6月27日，家住蘇州高新區(qū)楓橋街道的宋先生說。他從提交申請到裝表通電，整個過程不到4個工作日，全程無須跑任何一個部門。

　　近年來，蘇州供電公司積極推動“高效辦成一件事”服務建設。為了因地制宜推行符合蘇州實際的具體服務內容，蘇州供電公司營銷部聯(lián)合蘇州市數(shù)據(jù)局、燃氣集團、自來水公司等單位組建黨建聯(lián)盟，對17項水電氣業(yè)務進行了流程梳理及研討，制訂了切實可行的聯(lián)辦方案。

　　針對“人戶分離”用戶階梯電價辦理難題，蘇州供電公司依托黨建聯(lián)盟搭建的數(shù)據(jù)共享通道，創(chuàng)新推出“一表聯(lián)辦”線上服務，在高新區(qū)、太倉市等地試點推行“水電氣階梯價申請一件事”。客戶通過手機在“政務服務小程序”一次申請，便可以完成業(yè)務辦理，全程無須提交任何紙質材料，也不必跑任何一個線下窗口。

　　2024年以來，蘇州供電公司營銷專業(yè)依托黨建聯(lián)盟貫通6個業(yè)務系統(tǒng)，推動政府出臺3項專項政策，創(chuàng)新7個公共服務聯(lián)辦事項，將原本需要多個部門辦理的公共服務合并為“一件事”，累計為客戶完成辦電業(yè)務近1萬項。

　　志愿服務 傳遞城市溫情

　　7月2日，蘇州供電公司聯(lián)合蘇州市總工會、交通局、衛(wèi)生健康委員會舉辦“關愛濃濃送清涼 車輪滾滾跟黨走”——關愛“兩新”(新業(yè)態(tài)、新就業(yè))群體志愿服務活動暨共產黨員服務隊“6·18”統(tǒng)一活動日活動。在鄧尉路電動汽車充電站，各單位向網約車司機送上了夏季清涼禮包和“海棠暖新”禮包，啟動了200個網約車黨群服務流動陣地，開展了心肺復蘇急救培訓和現(xiàn)場取證活動。

　　近年來，蘇州供電公司黨委堅持發(fā)揮好黨建協(xié)調各方、聯(lián)動企業(yè)的優(yōu)勢，以供電所、營業(yè)廳、充電站等對外服務窗口為主陣地，建成新時代文明實踐陣地93個，其中10個陣地深度融入蘇州市委組織部“身邊的海棠花”黨群服務體系，著力服務好“兩新”群體。該公司79個供電營業(yè)廳開設便民驛站，成為外賣騎手交接班的休憩站以及環(huán)衛(wèi)工人凌晨清掃的補給點;6座充電站設立“網約車司機青春加油站”，為司機們提供休息和閱讀場所。

　　2024年，蘇州供電公司“電暖流”新時代文明實踐志愿服務隊開展志愿服務1462次，累計時長26243小時，助力群眾解決日常生活中遇到的問題。(亮報 宋祥威)