以“三零”“三省”響應(yīng)社會辦電需求

　　報(bào)載：最近，國家能源局發(fā)布《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見(征求意見稿)》，意見提出，2022年底前，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)低壓居民和小微企業(yè)用戶用電報(bào)裝“三零”服務(wù)、高壓用戶用電報(bào)裝“三省”服務(wù)，以響應(yīng)社會辦電需求，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，全面提升市場主體和人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿意度。

　　我們知道，供電“三零”服務(wù)，即零上門、零審批、零投資;“三省”服務(wù)，即省時(shí)、省力、省錢服務(wù)。一段時(shí)間以來，我們簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，執(zhí)行“零證受理”，落實(shí)“三零”服務(wù)舉措，實(shí)行“一對一”、“一條龍”服務(wù)，支持企業(yè)增產(chǎn)擴(kuò)能，持續(xù)做好“不見面”服務(wù)，推廣引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活繳費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理遠(yuǎn)程用電業(yè)務(wù)，進(jìn)一步壓減了辦電時(shí)間、簡化了辦電流程、降低了辦電成本、提高了用電可靠性。

　　今年疫情期間，國家電網(wǎng)所屬供電部門切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，積極與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行對接，第一時(shí)間獲取企業(yè)復(fù)工信息并編制復(fù)工方案;努力推進(jìn)“三省”“三零”服務(wù)措施落地，打造環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低的接電新模式，主動(dòng)上門進(jìn)行用電安全檢查，及時(shí)排除用電安全隱患，為復(fù)工企業(yè)開辟“綠色通道”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供可靠的電力供應(yīng)保障。

　　除此而外，對于用電報(bào)裝工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和目錄清單制定工作，客戶端、營業(yè)廳等場所，本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況要做到公開透明;對12398能源監(jiān)管熱線和95598等供電服務(wù)熱線同步、同對象公布到位，保障用戶知情權(quán);通過政府網(wǎng)站、一體化在線平臺，向社會公布電力接入工程審批相關(guān)政策文件，提高用電報(bào)裝信息公開度，滿足用戶辦電需求。

　　由此，國家電網(wǎng)的“三零”“三省”,在最大程度上便捷小微企業(yè)“獲得電力”，形成了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。我們要按照國家能源局2022年底前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)群體“三零”“三省”全覆蓋的要求，面向經(jīng)濟(jì)發(fā)展主戰(zhàn)場，主動(dòng)融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，以“三零”“三省”響應(yīng)社會辦電需求，展現(xiàn)“大國重器”的使命擔(dān)當(dāng)，從而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)有力的電力服務(wù)。

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