中國電力網訊 “通過‘證件調取’，客戶產權、施工許可證等信息可通過營銷系統(tǒng)生成工單，并向保定市行政審批局、不動產交易中心反饋工單受理成功信息，客戶‘只跑一次’辦電即可辦畢”。10月8日，國網河北信通公司政務渠道信息共享負責人楊小龍在談到供電服務提速時驕傲地說道。
為深入貫徹國家深化“放管服”改革和河北省優(yōu)化營商環(huán)境、提升“獲得電力”決策部署，國網河北電力提出了打造國內一流電力營商環(huán)境服務新時代河北經濟社會高質量發(fā)展的口號。6月份以來，國網河北信通公司積極對接河北省發(fā)改委、政務辦積極對接數據共享工作，于8月底接入機電、水利、公路等23類1321個社會投資類項目數據。
為拓寬智能營業(yè)廳功能，國網河北信通公司積極推進智能營業(yè)廳管理平臺與政務渠道對接，努力打造政務信息共享生態(tài)圈。9月28日，國網河北信通公司第一批打通與保定市行政審批局、不動產交易中心數據通道，實現數據共享共用。數據共享共用后，保定客戶可通過保定范圍內各營業(yè)廳自助終端獲取政務信息共享平臺中的客戶產權、施工許可證等有效信息。同時，國網河北信通公司將預受理工單、客戶產權等信息，通過營銷系統(tǒng)自動生成工單，將受理成功信息反向推送至保定市行政審批局、不動產交易中心，實現各類業(yè)務一網通辦。
打通“證件調取”通道后，國網河北電力各級智能營業(yè)廳管理平臺可通過集中部署方式，滿足客戶繳費、業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理等多業(yè)務服務需求，不但縮短了業(yè)務辦理時長，降低了居民用戶辦理電力業(yè)務的時間和成本，而且提高了服務效率，極大減輕了電力營業(yè)廳的服務壓力。
下一步，國網河北電力將繼續(xù)支撐國網河北電力深入推進業(yè)務優(yōu)化，推動實施跨地區(qū)辦電線上線下聯(lián)合辦理，全面提升供電服務能力，進一步提升用戶滿意度和優(yōu)質服務水平，真正實現“零感知”服務，讓電等企業(yè)。
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