為全面貫徹習近平總書記關于疫情防控重要講話和指示批示精神，認真落實國家能源局和云南省委省政府安排部署，云南能源監(jiān)管辦提高政治站位，落實工作責任，加強溝通協(xié)調，在做好本單位疫情防控工作的同時，全力做好疫情防控期間電力供應保障服務工作。
一是及時印發(fā)《國家能源局云南監(jiān)管辦公室關于做好疫情防控電力保障服務和電力安全生產(chǎn)工作的通知》，對轄區(qū)內各電力企業(yè)堅決做好疫情防控電力保障服務，保障重要用戶電力穩(wěn)定可靠供應、抓好關鍵時期電力安全生產(chǎn)等工作進行了安排部署。
二是迅速傳達貫徹落實章建華局長在國家發(fā)展改革委、國家能源局聯(lián)合召開的應對疫情能源供應保障電視電話會議上的重要講話精神，在前期工作的基礎上進一步督促電網(wǎng)企業(yè)提高政治站位，強化責任擔當，落實工作要求，將疫情防控期間供電服務工作作為首要任務，主動跟進掌握79個疫情防控指揮機構、476家醫(yī)療機構、30家防疫醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)、14個被隔離小區(qū)等重要用戶和重點區(qū)域的用電及報裝情況，積極做好設備巡檢維護工作，全力保障電力正常供應。同時，要求各級供電企業(yè)緊緊圍繞12398熱線群眾訴求，加強預測分析研判，做好應急處置準備，及時協(xié)調解決存在的突出問題，切實提高供電可靠性，最大限度減少居民停電次數(shù)和停電時間。目前云南電網(wǎng)公司在16個地州所轄服務區(qū)域內開通了“局長熱線”和24小時客戶經(jīng)理快速上門服務機制，就近、就快、就熟解決群眾用電問題。
三是要求各級供電企業(yè)積極引導客戶網(wǎng)上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等網(wǎng)上辦電業(yè)務，保持24小時不間斷服務，嚴格執(zhí)行疫情防控期間居民用戶和防疫重點用戶欠費不停電措施。督促供電企業(yè)貫徹落實國家支持性電價政策，減免兩部制電力用戶容(需)量電費支出，降低疫情防控期間企業(yè)用電成本，支持中小企業(yè)發(fā)展。
下一步，云南能源監(jiān)管辦將嚴格落實國家能源局及省委省政府決策部署要求，緊緊圍繞疫情防控需要，進一步細化工作措施，密切關注能源企業(yè)復工復產(chǎn)情況，確保疫情防控期間電力可靠供應。
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