2月18日，記者從南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司獲悉，廣東省復(fù)工復(fù)產(chǎn)第一周(2月10-16日)，全省企業(yè)總體復(fù)工比例超6成，復(fù)工一周全省累計用電量為55.8億千瓦時，較復(fù)工前一周增長17.3%，其中工業(yè)復(fù)工一周累計用電量環(huán)比上一周增長62.1%。
各行業(yè)中，受疫情影響較大的是交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)。醫(yī)藥制造業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)、醫(yī)療儀器設(shè)備及器械制造以及計算機、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)等電量恢復(fù)水平較高，特別是信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)復(fù)工一周用電量同比去年增長了15%。用電量的節(jié)節(jié)攀升，反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序在逐步恢復(fù)。
2月16日與復(fù)工前一日(9日)相比，珠三角地區(qū)日電量增長較顯著，東莞、江門、佛山、珠海等市日電量增長較大。
為防疫重要場所提供持續(xù)保障
疫情發(fā)生后，廣東電網(wǎng)迅速將全省定點收治醫(yī)院納入重點保供電范圍，隨時掌握各防疫重要場所與社會重點部位的供電保障需要，截至目前重要用戶供電實現(xiàn)萬無一失。在廣州，針對重要場所、重點區(qū)域廣州供電局編制了保供電工作方案，做好應(yīng)急物資儲備以及發(fā)電車、UPS等應(yīng)急電源準備工作，應(yīng)急搶修隊伍24小時待命，確保應(yīng)急情況下第一時間恢復(fù)供電。
在中山，為配合市二院臨時防疫病房兩期建設(shè)共300個集裝箱的用電需求，中山供電局成立黨員突擊隊和青年突擊隊，采用“最短時間辦理手續(xù)，最少流程發(fā)放物資，最快速度建設(shè)工程”的三“最”方案，僅用6天時間就全部完工，比原計劃提前6天通電。
在佛山，備受關(guān)注的透解祛瘟顆粒(曾用名“肺炎1號方”)獲批用于治療輕癥確診病人和疑似病人后，佛山南海里水供電所第一時間主動聯(lián)系了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀和用電需求，并專門成立黨員服務(wù)隊及時了解和掌握用電需求，深入藥企生產(chǎn)一線，對內(nèi)部供電設(shè)施進行全方位無死角的檢查，并提供24小時技術(shù)支持。
助力企業(yè)降低用電成本
2月10日全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)首日，廣東電網(wǎng)即發(fā)布了支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障舉措，為用電客戶吃下一顆“定心丸”。對于疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，廣東電網(wǎng)均開辟辦電綠色通道，實行零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，同時對于申請變更基本電費計收方式、減容、暫停等業(yè)務(wù)的客戶取消了相關(guān)的時間限制。
在惠州，廣東利元亨智能裝備有限公司于去年新建了廠房，并新增了一臺2500千伏安的專用變壓器，新冠肺炎疫情導(dǎo)致年后該企業(yè)大部分工人無法返崗復(fù)工而減產(chǎn)。得知情況后，惠州供電局惠城馬安供電所客戶服務(wù)人員主動聯(lián)系了工廠負責(zé)人，把原本按最大容量計收基本電費的方式改成了按實際用需量計收，幫助企業(yè)減免了基本電費約12萬元。
在東莞，松山湖高新科技園區(qū)涵蓋華為、中國無線、易事特、生益科技等知名企業(yè)。針對園區(qū)內(nèi)企業(yè)復(fù)工情況，東莞供電局安排網(wǎng)格化客戶經(jīng)理點對點與企業(yè)聯(lián)系，主動了解企業(yè)用電情況和用電需求，及時協(xié)調(diào)解決。截至2月18日松山湖81家市重點企業(yè)復(fù)工比例近80%。
7*24小時全方位在線服務(wù)
為確?？蛻粲秒姛o虞，廣東電網(wǎng)不僅實施主備調(diào)同時值班，確保電力運行調(diào)度安全，同時還搭建了全新的互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺和95598熱線“容災(zāi)基地”，實施主、備兩地異地隔離辦公，落實群防群治要求，有效降低客戶因供電業(yè)務(wù)出行的交叉感染等風(fēng)險。
廣東電網(wǎng)于1月19日順利完成南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺試點上線切換工作，該平臺是南方電網(wǎng)首個完全云化的業(yè)務(wù)平臺。疫情防控期間，廣東電網(wǎng)安排坐席加強平臺的渠道宣傳及服務(wù)引導(dǎo)，極大地緩解了實體服務(wù)渠道的壓力。截至2月16日24時，廣東電網(wǎng)已通過平臺受理用戶申請50732單，繳費749萬筆。
目前廣東省全部用電業(yè)務(wù)均可通過“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號、支付寶生活號、“南方電網(wǎng)”App和網(wǎng)上營業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)渠道線上辦理，實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)“一次都不跑”。疫情防控期間，廣東電網(wǎng)還推出2月底前“欠費不停電”，且1月電費在2月期間不計算違約金等舉措。
評論