本網(wǎng)訊 “對(duì)我們的供電服務(wù)還滿意嗎?有沒有存在供電服務(wù)人員‘吃拿卡要’的情況?對(duì)我們供電服務(wù)有什么意見和建議……”近日，國網(wǎng)弋陽縣供電公司紀(jì)委書記攜黨委黨建部、供用電部、安全監(jiān)察部相關(guān)業(yè)務(wù)人員在走訪電力客戶的過程中同客戶交流。這僅僅是該公司全面做好優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督的一個(gè)縮影。
該公司全面推行業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)過程中，嚴(yán)格按業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)，嚴(yán)禁通過任何形式給客戶設(shè)置辦電障礙。同時(shí)要求供用電部對(duì)供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題開展自查自糾，深刻查擺存在的問題，對(duì)查出的問題立行立改。向社會(huì)公開辦電程序及時(shí)限、服務(wù)規(guī)范等相關(guān)信息，推進(jìn)辦電服務(wù)信息更陽光透明。
針對(duì)營商環(huán)境等重點(diǎn)領(lǐng)域，該公司綜合運(yùn)用隨機(jī)抽查、明察暗訪等方式開展督查，加強(qiáng)對(duì)損害電力營商環(huán)境和作風(fēng)問題的監(jiān)督檢查力度，將優(yōu)化電力營商環(huán)境治理工作納入日常監(jiān)督重要工作內(nèi)容，對(duì)發(fā)現(xiàn)損害電力營商環(huán)境的問題發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報(bào)一起，強(qiáng)化監(jiān)督抓好整改落實(shí)，并做到舉一反三，防止類似問題再次發(fā)生。
下一步，該公司紀(jì)委會(huì)加強(qiáng)與營銷、審計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門及省管產(chǎn)業(yè)的配合協(xié)作，在督促發(fā)揮好專業(yè)監(jiān)督職責(zé)的同時(shí)，強(qiáng)化溝通交流、信息共享、等工作機(jī)制。同時(shí)會(huì)督促加強(qiáng)與公司各對(duì)口部門溝通匯報(bào)，強(qiáng)化“一盤棋”思想，形成工作合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作做得更加細(xì)致、更加扎實(shí)、更加到位。(李方偉)
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