吉林延邊供電公司優(yōu)質(zhì)服務助產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展

　　7月4日8時許，在位于吉林敦化經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)的吉林凱萊英醫(yī)藥化學有限公司車間內(nèi)，機器設(shè)備轟鳴，所有生產(chǎn)線高速運轉(zhuǎn)。在廠區(qū)配電室內(nèi)，延邊供電公司3名員工正在排查用電設(shè)備安全隱患。

　　吉林敦化經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)是為落實國務院《長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)發(fā)展規(guī)劃》和吉林省委省政府“敦化-延吉現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)帶”戰(zhàn)略部署的重點項目。隨著園區(qū)內(nèi)凱萊英醫(yī)藥等12家企業(yè)陸續(xù)入駐，園區(qū)用電負荷快速增長。為保證醫(yī)藥企業(yè)可靠用電，延邊供電公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況制訂切實可行的服務措施，超前做好電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，加快電力配套工程建設(shè)，為入駐企業(yè)提供可靠電力保障。

　　快捷辦電 滿足客戶用電需求

　　“我們要感謝供電公司，他們通過精確計算，幫我們節(jié)省了用電工程建設(shè)成本。”凱萊英醫(yī)藥電力負責人劉洋說。

　　凱萊英醫(yī)藥2008年入駐經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)。近年來，該企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，包括正在建設(shè)的分廠在內(nèi)，在園區(qū)內(nèi)共有5個分廠。2020年4月至2021年12月，該企業(yè)已進行了8次增容。今年4月，凱萊英醫(yī)藥申請新裝3臺總?cè)萘?.34萬千伏安的專用變壓器。

　　了解情況后，延邊供電公司相關(guān)負責人帶隊上門服務。該公司運維、規(guī)劃、營銷等專業(yè)技術(shù)骨干5次現(xiàn)場勘查，經(jīng)測算后認為，該企業(yè)2022年只需增容9350千伏安便能滿足企業(yè)用電需求，既能減少用電工程初期投入，又能節(jié)省電費。4月15日，該企業(yè)提交了4項增容申請，其中3項按原有供電方式直接接入，1項需進行供電線路改造。延邊供電公司第一時間將此列入2022年業(yè)擴受限項目并加快實施，并于6月1日完成了線路改造任務。

　　自從經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)建成以來，延邊供電公司建立常態(tài)化聯(lián)絡制度，深入了解企業(yè)在電力保障方面的訴求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決企業(yè)客戶辦電、用電過程中遇到的問題。

　　“這幾年，我們發(fā)展很快，用電負荷遠超之前的規(guī)劃。由于對電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不了解，我們只是根據(jù)訂單量隨時提出增容，而且我們在用電容量測算上也不專業(yè)。是供電公司反復勘查，幫我們精準測算，提出最佳用電方案，還幫我們擬訂了用電遠期規(guī)劃。”劉洋表示，優(yōu)質(zhì)的供電服務讓企業(yè)吃下了“定心丸”。

　　精準對接 優(yōu)化辦電服務模式

　　4月13日，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的吉林敖東延邊藥業(yè)股份有限公司為新廠房供電的三臺變壓器順利送電。

　　2021年12月2日，敦化市供電公司客戶經(jīng)理孫明偉接到了敖東延邊藥業(yè)外部業(yè)務負責人李帥的電話。該企業(yè)計劃新建廠房并增加設(shè)備，需要申請新裝變壓器。孫明偉在電話中提醒客戶準備需要的資料。接到電話的第二天，孫明偉就帶著兩個同事來到了該企業(yè)，仔細了解企業(yè)的增容計劃，并將資料收齊。

　　敖東延邊藥業(yè)新建的廠房主要用于生產(chǎn)口服液，企業(yè)現(xiàn)有的變壓器容量無法滿足新廠房的用電需求。該企業(yè)提交了新裝3臺1600千伏安變壓器的申請。受疫情影響，該企業(yè)新裝變壓器施工進度放緩。企業(yè)復工復產(chǎn)后，延邊供電公司協(xié)助客戶加快推進工程進度，并第一時間為客戶驗收送電，滿足了企業(yè)新廠房的用電需求。

　　近年來，延邊供電公司壓減大中型企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)，將現(xiàn)場勘查與供電方案答復、外部工程施工與竣工檢驗、合同簽訂與裝表接電環(huán)節(jié)合并為申請受理、供電方案答復、外部工程實施、裝表接電4個環(huán)節(jié)，且全部可以在線上操作，由客戶經(jīng)理“一對一”為客戶提供供電服務。

　　“新裝變壓器投運不僅能保障我們的新廠房按時投產(chǎn)，也可以保證供電質(zhì)量，感謝供電公司對我們的幫助。”李帥說。

　　上門服務 助力企業(yè)安全用電

　　7月4日，敦化市供電公司江南供電所所長張博聞帶領(lǐng)供電所員工來到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)，為供區(qū)內(nèi)的大客戶提供上門服務。

　　疫情防控期間，張博聞等人一直充當經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的“電管家”，通過遠程視頻方式協(xié)助企業(yè)排查用電設(shè)備、供電線路隱患。自4月經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)復工復產(chǎn)以來，江南供電所員工組成服務小組，分區(qū)域、分時段、分類型檢查園區(qū)企業(yè)客戶供用電設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時發(fā)出整改通知書，并為客戶量身定制整改方案，幫助客戶規(guī)范用電管理，防范安全風險。

　　近年來，延邊供電公司組織專業(yè)技術(shù)人員定期為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)客戶提供上門服務，了解企業(yè)用能需求，幫助客戶排查用電安全隱患。今年，該公司利用營銷SG186系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)，統(tǒng)計分析企業(yè)復工復產(chǎn)用電負荷狀況，加強線下與線上協(xié)同，線上對藥企開展用能分析和綜合能效診斷，線下開展復工復產(chǎn)企業(yè)電力設(shè)備安全隱患大排查行動，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展用電提供保障。（牛承媛 母雯夢）