中國電力網(wǎng)訊 “下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，講解注冊、使用方法和優(yōu)惠政策，使客戶在家便可辦理各項用電業(yè)務，方便且快捷。”10月22日，為深化黨史學習教育成果，國網(wǎng)大名縣供電公司組織“太行之光”共產(chǎn)黨員服務隊上門走訪轄區(qū)多家小微企業(yè)，了解企業(yè)用電需求，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。
今年來，該公司黨委緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動及公司提質(zhì)增效、管理提升、同期線損等專項工作，充分發(fā)揮行業(yè)特色優(yōu)勢，在主動服務上下功夫，制定多項舉措，不斷提升服務品質(zhì)，助推地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展;在“我為群眾辦實事”系列活動中，隊員們主動走訪小微企業(yè)，聽取客戶用電需求，幫助客戶解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種用電難題。走訪過程中，隊員們積極向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上辦電渠道，實現(xiàn)客戶在家即可辦理用電業(yè)務，省去上門辦理的時間和審批手續(xù)，提升客戶電力獲得感和用電滿意度;把服務窗口前移，24小時跟進項目報裝審批和現(xiàn)場勘測，著力打造高效業(yè)擴服務平臺;采取電話隨訪、實地走訪相結(jié)合的方式，查找服務短板，細化改進措施和保障機制，著力增強服務的針對性和實效性，確保小微企業(yè)快速發(fā)展;提前對接當?shù)卣嚓P部門，了解產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，提前調(diào)研新辦企業(yè)用電需求，及時調(diào)整配網(wǎng)規(guī)劃布局，加大投資改造力度，減少客戶投資，確保辦實事活動落地見效。
截至目前，該公司已為小微企業(yè)線上辦理業(yè)務31戶次，線上辦電普及率100%，辦電效率大幅度提高，縣域電力營商環(huán)境持續(xù)改善，“我為群眾辦實事”實踐活動持續(xù)走深、走實，不斷引向深入。
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