國(guó)網(wǎng)林州市供電公司真情服務(wù)不打烊 深夜搶修暖人心

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 蘇世一) “電工嗎?現(xiàn)在我家停電了，家里就老母親一人，現(xiàn)在能幫忙去看看嗎?”1月6日晚23時(shí)15分，國(guó)網(wǎng)林州市供電公司采桑供電所的服務(wù)電話(huà)那頭傳來(lái)土門(mén)村王水江焦急的聲音。

　　據(jù)了解，王水江外地工作，82歲的老母親獨(dú)居在土門(mén)村老家。老人患有呼吸道疾病，怕冷，冬天，取暖設(shè)備格外重要。

　　6號(hào)晚上11點(diǎn)，老太婆被突如其來(lái)的寒意驚醒，她緩慢起身，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)漆黑一片，取暖器已停運(yùn)多時(shí)。摸索到枕邊的手機(jī)，將情況告訴了兒子。

　　大半夜，如何快速幫助老母親解決，可愁壞了王水江，左鄰右舍不懂電，離村子最近電工師傅也在3.8公里外的鎮(zhèn)子。但，考慮到母親的身體經(jīng)不住這徹夜的寒冷，于是他下定決心，撥通了供電所服務(wù)電話(huà)。

　　接到報(bào)修電話(huà)后，采桑供電所員工宋彥林、郝軍周立刻驅(qū)車(chē)前往土門(mén)村。十分鐘后，抵達(dá)村口。村內(nèi)道路錯(cuò)綜復(fù)雜，搶修人員通過(guò)與王先生視頻通話(huà)，線(xiàn)上指路，力求快速抵達(dá)。

　　“電表正常，表后開(kāi)關(guān)無(wú)異常。”剛到現(xiàn)場(chǎng)，宋彥林、郝軍周便投入了搶修工作，兵分兩路，仔細(xì)檢查每一個(gè)房間的線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、插座都可能的故障點(diǎn)。最終發(fā)現(xiàn)客戶(hù)家的漏電保護(hù)器不通電，有輕微的“糊”味。幫助客戶(hù)更換新的漏電保護(hù)器后，送電成功。隨后，電工對(duì)老太家中其他用電設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確定沒(méi)有安全隱患后，才宣布工作結(jié)束。

　　“多虧你們了，要不今晚我就難熬了!天這么冷，半夜你們還能幫我解決問(wèn)題，真是太感謝了!”老人向深夜搶修的搶修人員表達(dá)由衷的感謝。囑咐老人安全用電事項(xiàng)后，宋彥林貼心的將自己的電話(huà)存到了老人手機(jī)上，告訴老人有啥用電問(wèn)題隨時(shí)都可以跟他們聯(lián)系。

　　群眾之事無(wú)小事，點(diǎn)滴之中見(jiàn)初心。下一步，林州市供電公司將持續(xù)優(yōu)化24小時(shí)保民生搶修服務(wù)機(jī)制，制定輪值計(jì)劃，全力為群眾平穩(wěn)度冬用電保駕護(hù)航，以實(shí)干篤定前行，以實(shí)效詮釋“人民電力為人民”的企業(yè)宗旨。