國(guó)網(wǎng)武陟縣供電公司改進(jìn)供電服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　7月22日，國(guó)網(wǎng)武陟縣供電公司完成懷慶種業(yè)公司用電報(bào)裝，提前兩天為企業(yè)送上了電。

　　這是國(guó)網(wǎng)武陟縣供電公司改進(jìn)提升供電服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。該公司圍繞辦電“更省事、更省錢、更省時(shí)”目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升客戶獲得電力良好感知。

　　針對(duì)縣域內(nèi)12家“鏈上企業(yè)”與158家“萬人助萬企”企業(yè)，開展多輪次全量走訪，征求用電意見建議，提供節(jié)能降耗技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)解決企業(yè)用電需求12項(xiàng)，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電無憂。簽訂“跨縣(區(qū))通辦”協(xié)議，通過統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，以“數(shù)據(jù)跑”替代“線下跑”，推動(dòng)域內(nèi)辦電數(shù)據(jù)加速流轉(zhuǎn)，提升客戶用電獲得感。完善“一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”功能，實(shí)現(xiàn)電力接入工程行政許可事項(xiàng)線上并聯(lián)審批。推廣“水電氣訊”聯(lián)辦，豐富供電服務(wù)“一次辦”業(yè)務(wù)場(chǎng)景。健全三級(jí)網(wǎng)格微信群及“豫電小哥”管控機(jī)制，“豫電小哥”嵌入客戶微信群 973個(gè)，全面提升用電故障和客戶訴求響應(yīng)處理速度。(河南日?qǐng)?bào) 王向陽(yáng))