本網(wǎng)訊 近日，長(zhǎng)興島公司組織開展了針對(duì)大客戶的“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”走訪活動(dòng)，旨在深入了解企業(yè)的用電需求和存在的問題，為企業(yè)提供個(gè)性化、精準(zhǔn)的電力服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。
“感謝供電公司一直以來對(duì)我們公司的大力支持，現(xiàn)在公司能取得好的效益與供電公司的用心服務(wù)是分不開的，感謝你們!”大連永達(dá)蘇利藥業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
為了保證“大走訪”不走過場(chǎng)，實(shí)打?qū)崬槠髽I(yè)解決困難，該公司在走訪過程中就用電需求、供電服務(wù)、安全用電等內(nèi)容與企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面座談交流，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用電設(shè)備、能耗管理等方面的情況，掌握客戶近期面臨的困難和問題，傾聽并收集客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)流程辦理、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，現(xiàn)場(chǎng)為客戶進(jìn)行政策解讀和問題解答，也對(duì)企業(yè)的用電安全、節(jié)能減排等提出了專業(yè)的建議。同時(shí)，該公司不僅關(guān)心到企業(yè)的用電情況，也關(guān)心企業(yè)員工的用電問題。了解到企業(yè)大部分職工在島內(nèi)居住，第一時(shí)間向企業(yè)推廣了公司的網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容，讓企業(yè)也幫忙把網(wǎng)格化服務(wù)宣傳給員工，解決企業(yè)員工生活用電的后顧之憂，讓員工全身心的投入到工作中。
此次走訪企業(yè)客戶，及時(shí)了解客戶當(dāng)前關(guān)注的焦點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性地制定解決方案，提高了雙方工作效率。通過與廣大企業(yè)零距離、心貼心的溝通與服務(wù)，加強(qiáng)了雙方的聯(lián)系，形成良好互動(dòng)機(jī)制，讓客戶切實(shí)感受到供電服務(wù)的“有心、用心、真心”，拉近了與客戶的距離。
下一步，該公司表示會(huì)繼續(xù)當(dāng)好企業(yè)“電參謀”的角色，秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，為大客戶提供更加全面、專業(yè)的電力服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(文/張淑)
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