中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉佳) 為貫徹落實客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)班組成員標(biāo)準(zhǔn)化水平，進(jìn)一步提升專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，4月25日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海供電公司客戶服務(wù)中心開展了業(yè)擴(kuò)報裝專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)中，授課老師與參學(xué)人員共同討論學(xué)習(xí)了《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》《新建居住區(qū)供配電設(shè)施技術(shù)導(dǎo)則》 《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范》等管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，分別對涉及普通高壓新裝、雙電源供電、臨時用電、集體報裝等各類型客戶的用電報裝全過程進(jìn)行歸類學(xué)習(xí)，從資料收集、辦理環(huán)節(jié)、辦電成本、安全風(fēng)險點辨識、注意事項等全方位進(jìn)行剖析，重點講授了集體報裝中住宅、商鋪、充電樁、配套公建等用電負(fù)荷指標(biāo)和需用系數(shù)，確保學(xué)會、學(xué)懂、學(xué)透居住區(qū)變壓器配套容量計算方法，有效提升工作效率。同時，根據(jù)重要電力客戶的范圍對雙電源客戶進(jìn)行供電電源和自備應(yīng)急電源配置，以保證供電可靠性，為客戶提供便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)擴(kuò)報裝模式，實現(xiàn)業(yè)擴(kuò)全過程可控、再控。授課過后，參學(xué)人員將工作的問題與困惑進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。參學(xué)人員紛紛表示，通過這次標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不僅拓展了自己的知識視野，也增強(qiáng)了對標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性的認(rèn)識。
此次標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不僅為職工提供了一個博采眾長、互相學(xué)習(xí)的平臺，也讓標(biāo)準(zhǔn)化真正實現(xiàn)指導(dǎo)工作、規(guī)范作業(yè)的重要作用。下一步，該中心將繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理活動，完善標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系，拓展培訓(xùn)內(nèi)容，豐富培訓(xùn)形式,全面打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的工作流程，促進(jìn)員工養(yǎng)成遵循標(biāo)準(zhǔn)、遵守規(guī)范的良好習(xí)慣，不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
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