國網(wǎng)環(huán)縣供電公司“零距離”供電服務暖民心

　　近日，走進環(huán)縣政務大廳，筆者在供電服務窗口看到工作人員張艷艷正耐心為群眾講解低壓新裝電須知。張艷艷介紹，國網(wǎng)環(huán)縣供電公司全面推行“一窗受理，一次辦好”服務模式，安排業(yè)務能力嫻熟的窗口服務人員入駐政務大廳，一次性告知、一次性辦理、聯(lián)席辦理，讓客戶用最短的時間把電力業(yè)務辦成、辦好，讓群眾實實在在享受到優(yōu)質高效的供電服務。

　　近年來，國網(wǎng)環(huán)縣供電公司不斷提升為民服務能力，全力滿足群眾對美好生活的電力需要，2023年，農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率和城鄉(xiāng)配網(wǎng)供電可靠率均超過99%。

　　位于環(huán)縣的甘肅古耕農(nóng)夫生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司是一家成立于2015年的電商企業(yè)，主要銷售環(huán)縣羊肉。為降低銷售成本、增加羊肉的附加值，2023年8月，該公司開始建辦羊肉預制菜加工車間。談及建辦初期環(huán)縣環(huán)城供電所的傾情支持，公司負責人張宏波的感激之情溢于言表：“公司把情況反映給環(huán)城供電所后，幾天時間內(nèi)就完成了低壓接入，并且還免費為公司投資了一臺變壓器。”張宏波算了一筆賬，以前辦廠，需要自裝變壓器，現(xiàn)在環(huán)城供電所免費將160千瓦低壓配套接入，至少為公司節(jié)省了4萬元的成本。

　　據(jù)統(tǒng)計，為推動用戶“獲得電力”更加省時、省錢、省心，國網(wǎng)環(huán)縣供電公司2023年完成低壓業(yè)擴配套144項、低壓延伸一檔432戶，實現(xiàn)2403戶160千瓦及以下小微企業(yè)客戶免費接入并網(wǎng)，減少客戶辦電成本2918.47萬元。

　　木缽鎮(zhèn)殷家橋村村民慕玲是村里的養(yǎng)殖大戶，家中羊只存欄240只，平常羊棚的保暖、飼料的粉碎加工都要依托電力來完成。“以前遇到停電問題很麻煩，往往需要好幾天才能解決，自從國網(wǎng)環(huán)縣供電公司的‘光明驛站’進駐村黨群服務中心后，我們這些養(yǎng)殖戶一旦遇到用電問題，不用出村，只需要一個電話，半小時之內(nèi)就能解決用電故障。”慕玲說。

　　為了打造“為民、便民、益民”的供電服務圈，國網(wǎng)環(huán)縣供電公司全面推進“村網(wǎng)構建”服務體系，在環(huán)縣251個行政村實現(xiàn)“光明驛站”全覆蓋，與服務鄉(xiāng)村振興同頻共振。

　　臨近春節(jié)，為保障電網(wǎng)安全可靠供電，環(huán)城供電所安排三組人員對環(huán)縣城區(qū)16條線路進行輪巡測溫，利用晚間負荷高峰期時間段，開展夜巡紅外測溫行動，做到隱患缺陷早發(fā)現(xiàn)、早處理。(作者：侯瓊 雷興宇)