蒙電愛心光明行：提速業(yè)務“進度條”， 再注服務新活力

　　中國電力網訊(通訊員 唐曉磊) 為持續(xù)提升電力優(yōu)質服務水平，確保受理高壓業(yè)擴報裝、新能源報裝安全、順利入網，1月12日，內蒙古電力集團烏海濱河供電公司赴美術館西側廣場充電樁項目部開展“蒙電愛心光明行”用戶業(yè)擴報裝專項檢查志愿服務活動。

　　據悉，美術館西側廣場充電樁項目由烏海市公交汽車租賃服務有限責任公司承建，該公司用電檢查人員現(xiàn)場了解客戶對辦電時長、辦電成本、報裝申請等環(huán)節(jié)的真實體驗，主動詢問客戶的意見和建議。“看到你們不顧嚴寒開展驗收檢查，并且給我們提出了存在問題和整改意見，指導我們消缺，提升我們的管理水平和技術能力，真是太感謝了!”美術館西側廣場充電樁項目負責人說到。在深化供電服務回訪制度的同時，濱河供電公司還積極延伸服務，通過電話回訪、上門走訪等形式，針對服務“短板”進行梳理和整改，提高報裝效率，全面了解客戶對供電服務的滿意度，進一步提升供電服務意識和服務質量。

　　在檢查過程中，該公司業(yè)擴人員深入作業(yè)現(xiàn)場，仔細檢查驗收電氣設備安裝工藝及安全措施，同時檢查設備安裝與設計圖紙一致性。通過緊湊有序的檢查工作，驗收人員發(fā)現(xiàn)新報裝2家單位存在問題、隱患共31條，及時下達了整改通知書，并提出7條合理化建議。截至1月15日，檢查中工作人員提出的隱患已全部整改落地，合理化建議也全部被用戶采納，真正做到打通服務“最后一公里”，此舉進一步縮減了業(yè)擴報裝的整體時限。服務的路上任重而道遠，構建服務“連心橋”，持續(xù)做好用電業(yè)擴報裝服務體驗，保障項目快辦電、早接電、用好電，助力企業(yè)跑出“加速度”。