中國電力網(wǎng)訊(通訊員 任燁) “姑娘，我非常著急都不知如何是好”，有位大姐頂著烈日來到包頭市政務(wù)服務(wù)大廳包頭供電公司客戶服務(wù)窗口前，額頭布滿汗水，臉上掩不住焦急的神色說道：“電費單丟失，交不了電費，兒子當兵不在家，今天家里臨時停電，老人使用呼吸機，不知該怎么辦才好”。
服務(wù)大廳工作人員趕緊安撫大姐，并急忙嘗試搜索地址、電表表號、戶主身份證及電話號碼查詢均不準確，最后用原房主的手機號查到了電力繳費戶號，并幫大姐操作在手機上交了電費。工作人員還向郭大姐詳細說明了智能費控表啟用透支電費的方法，并將服務(wù)大廳的聯(lián)系電話及電力服務(wù)熱線95598都留給大姐，叮囑她日后如果遇到用電方面的問題可以隨時撥打電話咨詢。大姐拉著工作人員的手說：“真的非常感謝，我不會用智能手機，臨時停電，自己著急了”。
包頭供電公司客戶服務(wù)中心入駐政務(wù)服務(wù)大廳，是服務(wù)于全市電力客戶的綜合性服務(wù)窗口，此服務(wù)窗口主要為客戶提供報裝用電受理、電費查詢、用電咨詢、用電變更業(yè)務(wù)等全方位綜合電力服務(wù)，切實落實“首問負責制”“一證受理”“一站式服務(wù)”等服務(wù)舉措優(yōu)化電力營商環(huán)境，致力于為客戶提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，秉承“責任蒙電”服務(wù)精神，向客戶提供熱情、周到、耐心、細致的一站式便民服務(wù)。
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