國網(wǎng)北川縣供電公司：提升基層服務質(zhì)效 山區(qū)村民用電便捷

　　7月6日上午，在四川省北川羌族自治縣曲山鎮(zhèn)玉皇山村，見到村子網(wǎng)協(xié)員瞿佰良，玉皇山村國裕家庭農(nóng)場負責人夏傳學便趕忙迎了上去。“多虧你幫我提交了用電增容申請，給我家接通了三相電?，F(xiàn)在鍘草機使用起來很方便，農(nóng)場用電很可靠。”夏傳學說。

北川縣供電公司擂鼓供電所員工在石椅村為村民接電。

　　北川縣多山谷，地廣人稀，加上地質(zhì)災害頻發(fā)，山區(qū)交通常受影響，在一定程度上給基層供電服務工作帶來不便。為服務山區(qū)村民用電，北川縣于2021年6月與綿陽供電公司簽訂“村網(wǎng)共建”戰(zhàn)略合作協(xié)議，在22個村社試點開展“村網(wǎng)共建”工作，聘請22名村基層干部作為網(wǎng)協(xié)員，建立了“電管家+網(wǎng)協(xié)員”的供電服務模式。

　　7月份開始，北川縣桃龍藏族鄉(xiāng)五龍村近兩千畝厚樸樹進入一年一度收割的關鍵期。北川的氣候適合種植厚樸、杜仲等中藥材。這類中藥材樹高能達到十幾米，存在樹線矛盾。7月初，該村村委會主任牛安均召集村里30個厚樸樹種植戶家庭代表，講解今年村里中藥廠對厚樸收割的新要求。牛安均是該村的網(wǎng)協(xié)員，他又借此機會向村民們宣傳了關于電力通道下和配電設施附近收割時需要注意的安全事項，詳細為村民講解砍樹防倒伏措施、樹線安全距離要求、限高標志辨別、雷雨天氣防觸電方法等。

　　為發(fā)揮好網(wǎng)協(xié)員作用，北川供電公司通過建立微信工作群等方式，與網(wǎng)協(xié)員搭建信息互通、資源共享平臺，方便各村網(wǎng)協(xié)員分享工作經(jīng)驗，快速解決工作中遇到的問題。該公司還組織相關業(yè)務技術人員對網(wǎng)協(xié)員開展培訓，內(nèi)容涉及電力設施異常信息收集、臺區(qū)配電設備關鍵點巡檢、電力線路異常情況檢查等。針對線路樹障清理、臺區(qū)異常處置等專業(yè)性問題，北川供電公司則明確要求由電管家處理，確保作業(yè)安全。

　　陳艷是北川縣曲山鎮(zhèn)石椅村黨支部副書記，6月份，她的網(wǎng)協(xié)員工作包括完成森林防火宣傳7次，入戶設備巡檢8次，向供電所報告電力設備缺陷1處，開展安全宣傳走訪6人次，服務殘障和五保等特殊人群2次，服務村民咨詢1次。“成為網(wǎng)協(xié)員兩年來，我累計服務村民1500人次。這個月我開展活動25次，能上服務榜前十名了。”陳艷說。

　　“我們在培訓和放權網(wǎng)協(xié)員的同時，也建立了一套評比激勵方法。”北川縣供電公司相關負責人任強介紹，該公司建立“村網(wǎng)共建”運行報表，并按月在網(wǎng)協(xié)員微信群中公開排名，進一步激發(fā)網(wǎng)協(xié)員的工作熱情，提升了基層供電服務質(zhì)效。(易欣 文/攝)