中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 劉朋)5月24日，遼寧營(yíng)口大石橋市供電公司組織溝沿供電所人員開展用電安全宣傳活動(dòng)，營(yíng)造安全環(huán)境，大力推廣電力營(yíng)銷網(wǎng)格化服務(wù)，打通供電服務(wù)群眾最后“一公里”，讓電力“網(wǎng)格員”式服務(wù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中高效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)提升用電客戶滿意度。
據(jù)悉，遼寧營(yíng)口大石橋市供電公司在水稻插秧季節(jié)，電力“網(wǎng)格員”深入田間地頭，對(duì)村民及民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行走訪，為用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑，了解客戶需求，指導(dǎo)用電客戶利用手機(jī)進(jìn)行智能辦電與電費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，為用電客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。遼寧營(yíng)口大石橋市供電公司通過(guò)推廣網(wǎng)格化管理的新模式，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)供電“一站式”貼身服務(wù)，特別是根據(jù)大石橋地區(qū)農(nóng)村區(qū)域大，供電線路半徑長(zhǎng)的特點(diǎn)，分為15個(gè)供電服務(wù)組，50余個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)區(qū)，為電力客戶精準(zhǔn)提供電網(wǎng)停電信息，上門服務(wù)供電安全隱患消缺工作，切實(shí)解決客戶的用電難題。走村入戶幫助客戶解決村民室內(nèi)安全隱患的同時(shí)，向其宣傳安全用電常識(shí)及防外力破壞知識(shí)，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司當(dāng)日收集用電客戶需求212份，向客戶眾發(fā)放安全用電宣傳資料848份，走訪重要電力用戶165戶，實(shí)現(xiàn)用電客戶需求在網(wǎng)格中“響應(yīng)”，供電服務(wù)問(wèn)題在網(wǎng)格中“化解”。
評(píng)論