國網(wǎng)寧河供電公司：優(yōu)化服務(wù)快捷辦電 產(chǎn)業(yè)新城加速發(fā)展

　　河北唐山蘆臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)隸屬于河北省唐山市，地處天津市寧河區(qū)境內(nèi)，是河北省省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。

　　11月9日，天津?qū)幒庸╇姽緺I銷部員工陳宇來到位于河北唐山蘆臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的河北省國營蘆臺農(nóng)場水電工程公司客戶變電站35千伏馬聰變電站，為該變電站內(nèi)新投運的設(shè)備開展用電情況“體檢”。

　　就在一周前，隨著合閘指令的發(fā)出，國網(wǎng)天津市電力公司成功完成35千伏馬聰變電站的送電任務(wù)。該變電站投入運行，為區(qū)域田園綜合體發(fā)展、生態(tài)種植、旅游開發(fā)、輕工業(yè)產(chǎn)品制造等產(chǎn)業(yè)注入綠色動能。

　　近年來，河北唐山蘆臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展的重大機遇，圍繞建設(shè)“津冀協(xié)同發(fā)展示范區(qū)”和“宜居宜業(yè)現(xiàn)代化新城”兩大目標(biāo)，充分發(fā)揮“毗鄰京津”“沿海有港”優(yōu)勢，依托產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、城市建設(shè)區(qū)、農(nóng)業(yè)高新區(qū)建設(shè)，不斷加快富裕、繁榮、生態(tài)、幸福新蘆臺建設(shè)，著力打造產(chǎn)業(yè)新城。

　　隨著開發(fā)區(qū)的快速發(fā)展，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的用電需求逐年增長。“產(chǎn)業(yè)發(fā)展，電力先行。馬聰變電站讓電能更充足，充分滿足了我們農(nóng)場稻田種植用電需求。”河北省國營蘆臺農(nóng)場水電工程公司副經(jīng)理劉順成說。

　　國網(wǎng)天津市電力公司組建由共產(chǎn)黨員、技術(shù)骨干等組成的服務(wù)專班，全程對客戶變電站開展“一對一”跟蹤服務(wù)。為保障服務(wù)質(zhì)量，國網(wǎng)天津電力發(fā)揮多專業(yè)優(yōu)勢，組織寧河供電公司和國網(wǎng)天津電力營銷服務(wù)中心成立跨專業(yè)團隊，從安全保障、流程管控、設(shè)備調(diào)試等方面給予客戶專業(yè)指導(dǎo)。

　　為進一步提升服務(wù)效率，寧河供電公司組織多專業(yè)20余人開展專題研討，系統(tǒng)分析客戶接電項目實施過程中存在的難點，明確責(zé)任，細(xì)化舉措，完善工作方案，優(yōu)化工作流程，嚴(yán)控計劃節(jié)點，協(xié)助客戶嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)、安全規(guī)范關(guān)、技術(shù)資料關(guān)，高效完成了客戶變電站供電方案審查、竣工驗收、計劃提報等流程。

　　在送電驗收環(huán)節(jié)，寧河供電公司實施“送電到站”服務(wù)，協(xié)助客戶檢查高壓設(shè)備，核對保護定值、試驗報告，提升客戶故障分析診斷能力。“為客戶快速送電一直是我們追求的目標(biāo)。這次項目成功送電是我們提升‘獲得電力’服務(wù)水平的又一次實踐，為我們更好服務(wù)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)用電，助力產(chǎn)業(yè)新城發(fā)展積累了經(jīng)驗。”寧河供電公司營銷部業(yè)擴專責(zé)陳宇說。

　　年初以來，國網(wǎng)天津電力發(fā)布了“穩(wěn)經(jīng)濟、保供電、促發(fā)展”36條舉措，大力推行“線上辦”“刷臉辦”“一證辦”等創(chuàng)新服務(wù)舉措。在寧河區(qū)，國網(wǎng)天津電力走訪供區(qū)內(nèi)各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)17次，服務(wù)企業(yè)408家，建立了182個服務(wù)網(wǎng)格，完成了24個重點項目送電任務(wù)，不斷提升用電響應(yīng)速度和接電效率。