國網(wǎng)祥符供電公司服務(wù)超前 大力優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　“最初供電公司與我們對接勘察時，還擔(dān)心會影響10月份正常用電。看到供電公司為滿足客戶用電，行動迅速、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)后，讓我們感受到供電公司在優(yōu)化電力營商環(huán)境方面的工作值得敬佩。”11月3日，河南開封(愛思嘉)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項目負(fù)責(zé)人郭中華感動地說。

　　今年1月，國網(wǎng)河南開封市祥符供電公司收到《開封市政府關(guān)于印發(fā)開封市2022年第一批重點項目的通知》后，針對開封市祥符區(qū)內(nèi)重點項目逐一對接企業(yè)負(fù)責(zé)人，詳細(xì)了解項目地址、用電需求和項目進(jìn)展情況。在了解到重點項目開封(愛思嘉)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項目10月份有用電需求后，立即啟動“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”雙經(jīng)理工作機制，現(xiàn)場核實客戶實際用電需求和項目進(jìn)度。

　　根據(jù)雙經(jīng)理實地勘察，開封(愛思嘉)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項目用電需求3200千伏安，附近運行公用線路屬于重載狀態(tài)，如果不提前改造，無法滿足客戶用電需求?？蛻艚?jīng)理立即向相關(guān)部門發(fā)送工作聯(lián)系單，項目經(jīng)理隨即超前啟動接網(wǎng)工程，由110千伏運糧河變配出運1板公用線路，與客戶用電地址周邊線路進(jìn)行負(fù)荷轉(zhuǎn)移，保證線路可正常為客戶供電。

　　客戶經(jīng)理定期聯(lián)系客戶告知接網(wǎng)工程進(jìn)度，以最短的時間完成接網(wǎng)工程竣工送電，保障了客戶10月份接電投產(chǎn)。國網(wǎng)祥符供電公司營銷部認(rèn)真貫徹落實河南省優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，積極打造“主動辦電”服務(wù)模式，由公司營銷、運維等一線生產(chǎn)部門主導(dǎo)，物資、安全等部門做好跟進(jìn)服務(wù)，公司紀(jì)委辦公室做好全程監(jiān)督檢查，確保“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨貫徹工作全過程。

　　國網(wǎng)祥符供電公司紀(jì)委辦人員深入企業(yè)，詢問供電人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況并形成記錄，對每個企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行評比打分，監(jiān)督跟蹤問效。貫通對接投資項目在線審批監(jiān)管平臺和工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，前移服務(wù)起點至項目立項階段，打好提前量，最大限度滿足客戶意向通電時間要求，實現(xiàn)“電等企業(yè)、開門接電”，極大提高了客戶“獲得電力感”。(李向東 張孝輝)