內蒙古察右中旗供電公司主動上門優(yōu)質服務暖人心
營銷服務2021-12-16
中國電力網(wǎng)訊 “冬季電暖氣溫度最好調到22℃到24℃，這樣人體在房間里感覺最舒服，還達到了省電的效果……”12月15日，內蒙古察右中旗供電分公司組織供電所青年志愿者深入到“煤改電”臺區(qū)走訪電力客戶，向用戶講解安全用電知識和電器節(jié)能常識。
隨著冬季天氣逐漸變冷，城鄉(xiāng)居民生活用電與取暖用電不斷增高，為了確保用戶冬季采暖用電安全可靠，該分公司采取線上線下方式全力確保冬季生產(chǎn)生活“不差電”。在線上，該分公司緊密跟蹤氣溫變化，動態(tài)開展電網(wǎng)負荷分析，及時發(fā)布惡劣天氣預警，提前做好電網(wǎng)運行風險管控，加強線路排查的風險評估;通過微信群、、微信公眾號、等渠道加強安全用電宣傳，供電異常時，通過短信、微信等迅速告知，并定時向客戶發(fā)送相關信息，確保與客戶溝通服務順暢，信息傳遞及時。在線下，該分公司加強線路設備的巡視和紅外測溫，增加巡視次數(shù)，及時消除供電設備缺陷;建立“煤改電”臺區(qū)客戶檔案，對“煤改電”臺區(qū)開展入戶排查，組織技術人員深入臺區(qū)、客戶家中了解“電采暖”用電負荷，幫助用戶“體檢”取暖設備，講解冬季安全用電注意事項，向用戶發(fā)放便民聯(lián)系卡，建立親情服務關系，讓客戶冬季取暖用電無憂。針對部分農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)硬件相對薄弱，隱患不易發(fā)現(xiàn)的特點，該分公司組織供電所集中開展巡視和架空線路通道治理工作，加強樹障、線下雜物、違章建筑等各類異物清理，落實防污閃、防舞動、防覆冰、防用戶故障等各類防范措施，并對供電負荷較重的線路采取技術措施，通過轉移負荷、提示線路承載能力等方式，為線路設備體檢、把脈、退燒和治病，以保證設備健康運行。確保百姓安全用電、溫暖度冬。
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