本網(wǎng)訊 “非常感謝供電公司這么多年的優(yōu)質服務，穩(wěn)定可靠的供電，保障了我們企業(yè)生產(chǎn)、生活用電，為我們企業(yè)發(fā)展提供了良好的用電環(huán)境。”12月8日，在桐柏縣智創(chuàng)源科技有限公司，該企業(yè)負責人對前來走訪的桐柏縣供電公司營銷人員說。
為進一步提升優(yōu)質服務水平，幫助客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時間、降成本。桐柏縣公司堅持以客戶為中心，采取多種舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升“獲得電力”水平。
桐柏縣公司以政府“萬人助萬企”活動為契機，對大客戶及專用變客戶制定出“一企一策”，進行“一對一”走訪，聽取企業(yè)意見、訴求，解答客戶關心的用電問題，為企業(yè)傳遞“打包交易”及“代理購電”用電辦電政策;當好企業(yè)“金牌店小二”，協(xié)調幫助解決企業(yè)發(fā)展中遇到的涉電困難和問題;組織共產(chǎn)黨員服務隊開展進社區(qū)、進學校、進農(nóng)戶，上門走訪等服務活動，現(xiàn)場宣講安全用電知識、政策，解決客戶用電難題;桐柏公司與桐柏縣融媒體中心積極溝通對接，針對公司電價改革、計劃檢修、故障搶修等重要信息，拍攝抖音短視頻，通過“云上桐柏”“桐柏小月”官方抖音號，在網(wǎng)絡上迅速傳播，及時回應社會關切，起到了良好的宣傳效果。
據(jù)悉，臨近年底，桐柏縣公司將根據(jù)歷年返鄉(xiāng)人員情況和疫情期間返鄉(xiāng)意愿，提前制定了詳細的走訪計劃，精準掌握客戶用電需求，及時為返鄉(xiāng)人員提供熱情周到的供電服務，不斷提升“獲得電力”水平。(郝振營 金彩)
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