中國(guó)電力網(wǎng)訊 9月20日至21日，國(guó)網(wǎng)宜黃縣供電公司工作人員主動(dòng)放棄節(jié)日休息，走上街頭開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力宣傳活動(dòng)，推廣市縣一體化搶修電話(huà)及網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，解答客戶(hù)用電難題，確保節(jié)日期間客戶(hù)用電舒心。
20日早上7：30，八輛排列整齊的宣傳車(chē)緩緩駛出公司大樓，按照事先布置分成三組深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力宣傳。據(jù)悉，中秋節(jié)期間，針對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生、歸鄉(xiāng)探親等客戶(hù)返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)這一實(shí)際。該公司員工積極走進(jìn)集市、走上街頭、走進(jìn)大型社區(qū)，在人流密集區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力宣傳活動(dòng)。采用定點(diǎn)和流動(dòng)宣傳的形式向客戶(hù)發(fā)放《網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP下載指南》《市縣一體化搶修電話(huà)》等宣傳材料，告知用戶(hù)該搶修電話(huà)全面受理?yè)嶂菔蟹秶鷥?nèi)的故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、等用電業(yè)務(wù)，并向客戶(hù)手把手演示網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)繳費(fèi)方法，耐心解答客戶(hù)提出的用電咨詢(xún)，獲得了群眾的一致好評(píng)。
當(dāng)天，該公司員工發(fā)放各類(lèi)用電宣傳材料1000余份、征集客戶(hù)用電建議8條。今年以來(lái)，用戶(hù)公司常態(tài)化開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)萬(wàn)家服務(wù)，將“被動(dòng)”服務(wù)轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)”服務(wù)，與用戶(hù)深入溝通交流，掌握用戶(hù)用電需求，通過(guò)上門(mén)送服務(wù)，筑牢用戶(hù)與供電公司的“連心橋”。
評(píng)論