中國電力網訊 “你們的服務太貼心了，沒想到我連供電公司大門都沒邁入過，就把火鍋店增容的業(yè)務辦好了，工作人員上門服務給我節(jié)省了許多時間，服務太周到了!”8月30日，高坪香天下火鍋店老板龔華在國網南充市高坪供電公司電話回訪中對辦電過程連連稱贊。
原來，龔華計劃趕在9月前開一家火鍋店，由于用電設備功率大，原來的單相表滿足不了負荷需求，因此想新裝一只動力表，由于自己忙于店面裝修，沒時間到供電營業(yè)廳辦理業(yè)務。聽說現在通過電話就能辦理用電業(yè)務，8月24日上午，龔華抱著試一試的心態(tài)撥通了高坪公司的服務電話。“你可以直接在‘網上國網’APP上申請增容……”值班人員了解情況后在電話中引導龔華網上辦理了增容申請。同時，安排工作人員帶上工具、材料上門進行了現場查勘并為其安裝了動力表計。當天下午，火鍋店順利用上了電。
這只是高坪公司推行“陽光業(yè)擴”工作中“辦電不見面”舉措的一個縮影。為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，高坪公司創(chuàng)新供電服務方式，積極推廣“互聯網+”線上辦電模式，加強員工服務技能培訓，加強內部管控，提高辦電效率，持續(xù)壓減用電報裝時間，延伸電力投資界面，完善信息公開，提升供電信息透明度，使“獲得電力”更加便利、快捷、可靠、陽光。
接下來，高坪公司將進一步貫徹落實黨中央、國務院關于“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，強化全員服務意識，規(guī)范服務流程，常態(tài)化開展客戶回訪和主動上門服務，了解客戶用電需求，全面提升“獲得電力”水平。(萬春春、伍曉莉)
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