國網(wǎng)南豐縣供電公司傾心服務(wù)溫暖返鄉(xiāng)客戶
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-09 09:06:59 來源：中國電力網(wǎng) 作者：阮隆堅(jiān)
中國電力網(wǎng)訊 “吳姐，這上邊有故障報(bào)修電話，有用電問題就打電話說一聲。”2月7日，國網(wǎng)南豐縣供電公司市山供電所臺(tái)區(qū)管理員黃福根將一張供電服務(wù)連心卡遞到包坊村吳女士手中。
吳女士是一位長期在外務(wù)工的人員，家里長期無人居住。這次，當(dāng)她剛回到老家，市山供電所便派人走訪，為她義務(wù)檢查室內(nèi)線路設(shè)備以及末級(jí)漏保的運(yùn)行情況，這讓她格外欣喜，“你們真是想得太周到了，我就是擔(dān)心回來以后不能好好用電，這下放心了。”隨后，臺(tái)區(qū)管理人員黃福根向她介紹網(wǎng)上國網(wǎng)APP,一步步教她下載、注冊(cè)，并告知她通過微信和支付寶都能繳電費(fèi)，APP上就能查詢電費(fèi)電量的使用情況。吳女士一邊拿著手機(jī)操作線上繳費(fèi)，一邊稱贊：“供電服務(wù)的確用心，能夠在手機(jī)上繳費(fèi)就不需要跑那么遠(yuǎn)的路去營業(yè)廳了。”
據(jù)供電所工作人員介紹：由于多數(shù)外出人員的住房長期空置，家中導(dǎo)線、開關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)器長期閑置，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響，用電易出現(xiàn)異?；驘o法使用的情況。大量外出人員集中返鄉(xiāng)，會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村用電負(fù)荷在個(gè)別時(shí)段急劇增長，為確保返鄉(xiāng)人員用電無憂，該供電所統(tǒng)籌安排，主動(dòng)靠前服務(wù)，加大對(duì)供電設(shè)備、設(shè)施的特巡特護(hù)、夜間巡視和隱患整改，持續(xù)提升供電質(zhì)量和穩(wěn)定性;同時(shí)進(jìn)村入戶為返鄉(xiāng)人員檢查電能表、進(jìn)戶線、更換故障表計(jì)等，幫助消除各類用電安全隱患，確保他們?cè)诩亦l(xiāng)過一個(gè)溫暖、祥和的春節(jié)。
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