國網(wǎng)慈溪市供電公司工作人員主動(dòng)上門為客戶答疑受好評

　　中國電力網(wǎng)訊  “您好!我是橫河供電服務(wù)站的臺(tái)區(qū)經(jīng)理胡朗杰。我發(fā)現(xiàn)您家12月份的電量比11月份高出1000多度，是不是家里用電設(shè)備增多了?”1月11日上午，國網(wǎng)慈溪市供電公司橫河供電服務(wù)站臺(tái)區(qū)經(jīng)理胡朗杰來到家住慈溪市橫河鎮(zhèn)峙山莊園的孫女士家。

　　“就開了一個(gè)空調(diào)嘛，其他的設(shè)備好像也沒用呀!”聽到孫女士的回答，胡朗杰心生疑惑，難道是電表故障了?隨后，他詳細(xì)詢問了孫女士家里的用電情況。經(jīng)過詢問了解和現(xiàn)場查看，胡朗杰得知孫女士是一位全職寶媽，在家?guī)蓿慌_(tái)5P的中央空調(diào)一天24小時(shí)供熱，而且溫度設(shè)定在30℃，再加上日常使用的電視機(jī)、電冰箱、電飯煲等家電設(shè)備，初步核算，12月的用電量屬于正常使用電量。

　　胡朗杰還教了孫女士兩個(gè)簡單的電表測試方法：把中央空調(diào)關(guān)閉，看電表走字是否慢下來了，或者把家里的電閘關(guān)閉，看電表是否還在走字，并表示如果對電表計(jì)量還有疑慮，可以申請表計(jì)校驗(yàn)，也可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP查看實(shí)時(shí)電量。孫女士連連點(diǎn)頭稱贊：“你們的服務(wù)太贊了!”

　　近日，慈溪持續(xù)低溫天氣，家用取暖電器設(shè)備使用率增高，導(dǎo)致電量飛速增長。國網(wǎng)慈溪市供電公司以基層站所為依托，主動(dòng)對各自管轄范圍內(nèi)用電量波動(dòng)比較大的客戶和對電量電費(fèi)存疑的客戶逐一進(jìn)行登門拜訪，實(shí)地核對用電情況。工作人員通過耐心解答排除客戶心中疑慮，并為客戶檢查家中設(shè)備確保用電安全，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了眾多客戶的好評。