時(shí)效雙提送溫情 情暖客戶留余香

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  “我是來(lái)給海供北城營(yíng)業(yè)站送錦旗的!”

　　海勃灣供電分局門前，這句話打破了冬日的寧?kù)o，這一大早，云泉公館小區(qū)的工作人員就迫不及待的將“服務(wù)到位、效率高效、情暖萬(wàn)家、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到了海勃灣供電分局，特此感謝海供分局北城區(qū)營(yíng)業(yè)站的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　四個(gè)“一次性”，助跑順利驗(yàn)收。云泉公館小區(qū)屬于北城區(qū)營(yíng)業(yè)站轄區(qū)內(nèi)的新集體報(bào)裝小區(qū)，由于小區(qū)內(nèi)消防、水泵等公共設(shè)施未通電，消防驗(yàn)收不通過(guò)，小區(qū)公共設(shè)施無(wú)法順利移交到居民手中，居民無(wú)法用上正式電。了解到上述情況后，相關(guān)人員第一時(shí)間到小區(qū)內(nèi)開(kāi)展實(shí)地驗(yàn)收工作。為簡(jiǎn)化集體報(bào)裝流程、縮短集體報(bào)裝時(shí)限、提高集體報(bào)裝效率，驗(yàn)收人員實(shí)現(xiàn)了驗(yàn)收項(xiàng)目的四個(gè)“一次性”：一次性全面徹底驗(yàn)收，一次性提出整改該問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商一次性全面整改，一次性驗(yàn)收認(rèn)真全面細(xì)致。這樣大大加快了驗(yàn)收時(shí)間，避免反復(fù)整改，縮短了用戶等待時(shí)間。經(jīng)過(guò)初驗(yàn)、整改、終驗(yàn)后，云泉公館小區(qū)順利通過(guò)了驗(yàn)收。目前，驗(yàn)收環(huán)節(jié)在電力企業(yè)的流轉(zhuǎn)時(shí)限縮短至2個(gè)工作日，簡(jiǎn)化新建小區(qū)電力移交流程、提高集體報(bào)裝工作效率、縮短集體報(bào)裝時(shí)限等一系列工作，飽含著電力人竭力為客戶提供便捷與溫暖的初心與宗旨。

　　心中有客戶，開(kāi)跑優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該站一直秉持“手中握安全、肩頭扛責(zé)任、心里有客戶”的班組服務(wù)宗旨，堅(jiān)守響應(yīng)快速、內(nèi)轉(zhuǎn)高效的工作理念，全面提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　一月剛剛過(guò)半，就收到3面錦旗的北城區(qū)營(yíng)業(yè)站將一直奔跑在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的路上，把優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)送到千家萬(wàn)戶，用真情點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火。

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評(píng)論

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