國網(wǎng)南豐縣供電公司“起好步，開好局”夯實新一年網(wǎng)上國網(wǎng)APP推廣基礎
發(fā)布時間： 2020-12-25 15:32:59 來源：中國電力網(wǎng) 作者：劉康杰
中國電力網(wǎng)訊 “您好，我們是國網(wǎng)南豐縣供電公司的工作人員，上午接到您電話反映剛回家一個禮拜電費過高，這邊我是來幫您查看一下家里線路是否有漏電的情況，同時幫您下載一個能實時查看每日用電量的APP。”這是12月25日國網(wǎng)南豐縣供電公司上門為客戶服務的一個縮影。
臨近年關(guān)，在外地的務工人員陸陸續(xù)續(xù)返鄉(xiāng)。在返鄉(xiāng)的喜悅之外，由于近期溫度較之往年更低，家中大功率取暖電器長期運行，電量也隨之一路走高，一些不明情況的居民對此感到費解。這段時間我們客戶經(jīng)理也經(jīng)常接到許多對自家電量過高的咨詢電話。
而讓居民用電舒心、放心一直是我們“供電人”所追求的宗旨。因此，對于這些客戶的用電咨詢，所里高度重視并迅速采取對策——讓客戶經(jīng)理上門與客戶進行“一對一”服務。一方面讓那些剛返鄉(xiāng)的務工人員體會到家鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)的供電服務，另一方面也是為了響應公司將網(wǎng)上國網(wǎng)APP推廣持續(xù)作為2021年重點工作任務安排，優(yōu)先做到“起好步，開好局”。
截至今天，臺區(qū)客戶經(jīng)理上門為客戶解答用電疑問二十余次，并且成功讓用戶下載并綁定自己家戶號，讓客戶在寒冷的冬季用上“暖心電”，真真正正的實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。
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