日前,國網(wǎng)大名縣供電公司組織“太行之光”黨員服務(wù)隊(duì)來到大名縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),主動上門為客戶提供電力“體檢”,指導(dǎo)客戶對電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查,切實(shí)排除用電安全隱患。
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,優(yōu)化電力營商環(huán)境,促進(jìn)提質(zhì)增效工作深入開展,該公司組織“太行之光”黨員服務(wù)隊(duì)工作人員對轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)客戶開展進(jìn)企業(yè)、促服務(wù)走訪活動。黨員服務(wù)持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)流程,明確專人實(shí)施全程對接調(diào)度,提高現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量,緊盯項(xiàng)目工程施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)程,大幅減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、降成本、保服務(wù),做到讓信息多跑路、讓客戶少跑腿。嚴(yán)格落實(shí)窗口單位首問負(fù)責(zé)制,實(shí)行營業(yè)廳“一證受理、一次性告知、一站式服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)客戶訴求“一站辦理”、現(xiàn)場服務(wù)“一次到位”。
同時(shí),該公司“太行之光”黨員服務(wù)隊(duì)還向客戶積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 的安裝、注冊和使用方法,并現(xiàn)場演示繳費(fèi)流程、辦電及相關(guān)功能,讓客戶迅速掌握操作步驟,體驗(yàn)“足不出戶、輕松辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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