商都供電分局：為疫情防控保電護(hù)航
綜合資訊2020-02-23
烏蘭察布商都供電分局：主動(dòng)服務(wù) 提升客戶“獲得電力”
發(fā)布時(shí)間： 2020-11-20 15:56:41 來源：中國電力網(wǎng) 作者：席曉靜 王亞楠
中國電力網(wǎng)訊 11月19日，烏蘭察布電業(yè)局商都供電分局黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合城鎮(zhèn)供電所、客服中心冒著嚴(yán)寒在祥和廣場(chǎng)開展“獲得電力，點(diǎn)亮生活”主題宣傳活動(dòng)。借此活動(dòng)了解客戶用電需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)，架起企業(yè)與客戶的連心橋。
活動(dòng)中，商都供電分局服務(wù)人員向客戶宣傳公司“三零三省”政策，蒙點(diǎn)E家、線上智能繳費(fèi)服務(wù)、電價(jià)政策、兩率指標(biāo)、服務(wù)熱線及網(wǎng)格化服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)受到客戶一致好評(píng)!
據(jù)悉，商都供電分局全面貫徹落實(shí)“客戶為中心”服務(wù)理念，將黨建融入到供電服務(wù)工作中，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)全過程服務(wù)質(zhì)量控制，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營造良好電力營商環(huán)境。多次組織用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營銷管控等技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)聯(lián)合特巡，通過開展暖心服務(wù)，從線路、設(shè)備、運(yùn)維等方面，對(duì)企業(yè)、居民用電進(jìn)行全面、系統(tǒng)的特殊巡查，幫助用戶切實(shí)解決用電難題，進(jìn)一步提升客戶“獲得電力”水平。
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