包頭供電局東河分局：安全用電無小事 光明使者送溫暖
營銷服務(wù)2020-06-16
包頭供電局東河分局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 推動“三零”服務(wù)再提升
發(fā)布時間： 2020-06-23 08:58:32 來源：中國電力網(wǎng) 作者：李青玉
中國電力網(wǎng)訊 站二街1#底店負(fù)責(zé)人楊瑞東介紹說：“我是6月10號通過手機(jī)蒙電E家APP提交的報裝申請，6月16號在蒙電E家APP上收到接電完成的消息，感謝你們的“三零”服務(wù)，整個流程下來沒讓我們花一分錢。”
今年三月內(nèi)蒙古電力公司為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步縮短客戶辦電時長，降低接電成本，提升客戶電力獲得感和滿意度，對小微企業(yè)和低壓客戶獲得電力業(yè)務(wù)辦理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。適用客戶群體和業(yè)務(wù)范圍由小微企業(yè)擴(kuò)展為用電類別為一般工商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、執(zhí)行居民電價非居民低壓客戶以及普通低壓居民客戶的新裝或增容業(yè)務(wù)。不僅大大提高群眾“獲得電力”水平,更是對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要支持支撐,在降低企業(yè)用電成本、提升企業(yè)經(jīng)營效益上,具有重要的影響和作用。
2020年截至6月20日東河分局已為17戶客戶通過“三零”服務(wù)完成了送電，平均接電時間8天。持續(xù)優(yōu)化了營商環(huán)境，彰顯了社會責(zé)任。東河分局積極推行“三零服務(wù)”方式,提供業(yè)務(wù)咨詢、用電申請、自助查詢、資料下載等服務(wù),指定專人進(jìn)行“一對一”全過程跟蹤服務(wù),推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦理和預(yù)約上門服務(wù),不僅體現(xiàn)了對企業(yè)服務(wù)的超前意識,更體現(xiàn)了發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的大局意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識,也是服務(wù)企業(yè)、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)的根本體現(xiàn)。
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