國家電網(wǎng)線上供電服務主入口——“網(wǎng)上國網(wǎng)”App注冊用戶總數(shù)突破2.6億，月活躍用戶數(shù)超4800萬，已成為用戶線上辦電首選平臺。
網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心產(chǎn)品策劃部副主任王慶賢介紹，從2018年3月開始，國家電網(wǎng)著手打造網(wǎng)上服務平臺——“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，由國家電網(wǎng)客戶服務中心負責運營。目前，已逐步實現(xiàn)國家電網(wǎng)營銷全業(yè)務線上辦理、全天候“一站式”服務。
王慶賢說，“網(wǎng)上國網(wǎng)”App線上業(yè)務涵蓋辦電等傳統(tǒng)業(yè)務及新能源汽車服務等新興業(yè)務，構建了不見面辦電等特色場景。近日，該App常用辦電業(yè)務也在國家政務服務平臺上線運營，客戶也可通過國家政務平臺快捷辦電。
目前，國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)27家省級電力公司已實現(xiàn)企業(yè)客戶辦電“一證辦”，24家省級電力公司實現(xiàn)了居民客戶辦電“刷臉辦”，35家地市供電公司實現(xiàn)水電網(wǎng)(氣暖)聯(lián)辦。
在提高辦電效率的同時，“網(wǎng)上國網(wǎng)”App還為企業(yè)客戶出具能效賬單，助力企業(yè)降本增效。在該App上，企業(yè)客戶可實時查看自己的能效評價、用電功率因數(shù)、基本電費執(zhí)行情況等信息，獲取科學用能建議。
為做好電力保供線上服務，“網(wǎng)上國網(wǎng)”App線上引導和激勵客戶參與系統(tǒng)調(diào)峰。2022年迎峰度夏期間，通過App報名參與電力需求側響應活動的企業(yè)達2.57萬家，負荷總量突破2200萬千瓦。(記者戴小河)
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