近日，德康生豬養(yǎng)殖有限公司遵義片區(qū)朱總經(jīng)理代表公司送來(lái)一面印著“為企業(yè)排憂解難，顯真誠(chéng)服務(wù)本色”的錦旗，對(duì)貴州電網(wǎng)公司正安供電局珍州供電所電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予感謝。
正安德康生豬養(yǎng)殖有限公司是縣委、縣政府引進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，于2016年11月落戶正安。為確保招商引資項(xiàng)目平穩(wěn)落地、安心發(fā)展，正安供電局珍州供電所認(rèn)真落實(shí)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，一是主動(dòng)與縣委、縣政府及相關(guān)職能部門、客戶溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，確保電力先行；二是完善大客戶服務(wù)體制，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，主動(dòng)上門了解客戶用電性質(zhì)、負(fù)荷大小及電力需求，及時(shí)為客戶解決用電難題；三是認(rèn)真梳理用電“卡脖子”問(wèn)題，加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐，進(jìn)一步提高供電可靠性和電壓合格率。
“客戶滿意度是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，”正安供電局珍州供電所所長(zhǎng)陳瀟表示，該所將繼續(xù)切實(shí)履行服務(wù)承諾，不斷提升服務(wù)水平，提供電力保障。
一直以來(lái)，正安供電局珍州供電所積極響應(yīng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，主動(dòng)組織轄區(qū)大客戶召開(kāi)用電報(bào)裝會(huì)議，詳細(xì)為客戶解釋用電報(bào)裝流程、電價(jià)政策，滿足客戶用電需求；同時(shí)采用“互聯(lián)網(wǎng)+客戶經(jīng)理”的模式，全程跟蹤園區(qū)用電問(wèn)題，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“前置服務(wù)”，為用戶爭(zhēng)取每一分每一秒。
評(píng)論